{"id":1241,"date":"2022-11-15T19:30:06","date_gmt":"2022-11-15T22:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.franquiawsi.com.br\/imprensa\/?p=1241"},"modified":"2022-11-15T19:30:06","modified_gmt":"2022-11-15T22:30:06","slug":"member-get-member-por-que-investir-nessa-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.franquiawsi.com.br\/imprensa\/2022\/11\/15\/member-get-member-por-que-investir-nessa-estrategia\/","title":{"rendered":"Member Get Member: por que investir nessa estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

Nomes como Uber, Airbnb e Natura s\u00e3o adeptos dessa modalidade de capta\u00e7\u00e3o de clientes, tamb\u00e9m conhecida pela sigla MGM. Com a premissa de aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes e reduzir custos de aquisi\u00e7\u00e3o, muitas marcas t\u00eam testado a estrat\u00e9gia. Conversamos com tr\u00eas especialistas que comentam como ela funciona e suas vantagens para as empresas<\/strong><\/p>\n

Companhias de diferentes segmentos, como\u00a0Natura<\/a>,\u00a0Avon<\/a>,\u00a0PayPal<\/a>,\u00a0Uber<\/a>\u00a0e\u00a0Airbnb<\/a>, n\u00e3o abrem m\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de marketing, que, apesar de ser antiga, ainda prev\u00ea bons resultados. Trata-se do Member Get Member (MGM)<\/strong>, uma esp\u00e9cie de programa de recompensas para quem indica e para quem adere ao produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

As vantagens do popularmente chamado \u201cboca a boca\u201d v\u00eam em forma de descontos para o cliente, enquanto para as empresas que adotam o plano estrat\u00e9gico, al\u00e9m do custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente ser menor, a assertividade na aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 maior. Um verdadeiro ganha-ganha.<\/p>\n

Este esquema de venda diminui a disson\u00e2ncia cognitiva dos consumidores. \u00c0 medida que pessoas relacionadas a outras pessoas passam a avalizar produtos e servi\u00e7os, conferindo mais credibilidade, a marca, por consequ\u00eancia, melhora o seu desempenho no mercado.<\/p>\n

Para se ter ideia do potencial do MGM, a empresa americana\u00a0PayPal<\/a>, especializada em carteira digital, usou a estrat\u00e9gia para conquistar um n\u00famero impressionante de usu\u00e1rios: atingiu 1 milh\u00e3o dois anos ap\u00f3s sua funda\u00e7\u00e3o, em 1998, e alcan\u00e7ou 100 milh\u00f5es de clientes seis anos depois.\u00a0O plano, que contemplava US$ 10 para novos usu\u00e1rios e US$ 10 para quem indicava, resultou em uma m\u00e9dia de crescimento di\u00e1rio entre 7% e 10%<\/strong>.<\/p>\n

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MGM em tempos digitais<\/strong><\/h2>\n

Atualmente, a maioria das marcas com estrat\u00e9gia digital implementada tem alguma a\u00e7\u00e3o relacionada ao conceito Member Get Member. Para Gabriela Nascimento, s\u00f3cia da\u00a0WSI Digital Box<\/a>, com o advento da internet, das solu\u00e7\u00f5es digitais e das redes sociais se tornou muito mais f\u00e1cil utilizar essa a\u00e7\u00e3o do que no passado.<\/strong><\/p>\n

…<\/p>\n

\u201cAntes de adotar a estrat\u00e9gia MGM, a empresa precisa mapear muito bem seu p\u00fablico, saber quem s\u00e3o as pessoas de neg\u00f3cios, quem compra seu produto ou servi\u00e7o, conhecer a base de clientes atuais e se eles est\u00e3o satisfeitos. Vale implementar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, como a Net Promoter Score (NPS), onde o cliente d\u00e1 uma nota que basicamente informa se ele indicaria ou n\u00e3o a empresa a uma outra pessoa\u201d, diz Gabriela Nascimento.<\/strong><\/p>\n

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Veja o texto na \u00edntegra: https:\/\/cws.digital\/insights\/insights-member-get-member\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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