Escolher uma franquia é um processo que demanda cuidados específicos por parte do franqueado. E quando a falta de experiência no setor é um dos fatores que abrem precedentes para dúvidas, a questão se torna ainda mais delicada, uma vez a decisão pela concessão de uma marca pode contribuir para o sucesso ou fracasso de um investimento.
Mesmo quando conhecimentos preliminares sobre gestão, economia e mercado apontam minimamente para o preparo na condução de um empreendimento, é comum que algumas indagações perturbem a ordem natural das coisas e gerem certas instabilidades antes de oficializar o negócio com o franqueador.
Entretanto, a falta de experiência não deve ser avaliada como um pretexto decisivo pra prorrogar um contrato. Muitas vezes, basta apenas uma conversa para que tudo fique mais claro e boa parte daquelas dúvidas que anteriormente deixavam o futuro empreendedor apreensivo sejam diminuídas.
Afinal de contas, morosidade e cautela nunca são demais, quando o assunto é investir num negócio, mesmo quando um elenco de vantagens parece saltar aos olhos do empreendedor.
Caso as dúvidas insistam em continuar, algumas perguntas são bons trunfos e podem facilitar o processo de escolha de uma franquia e evitar futuras insatisfações:
Uma dica importante para que se possa ter um encontro positivo e esclarecedor com o franqueador é elaborar um script contendo perguntas, dúvidas e suas principais inquietações.
Caso haja possibilidade, solicitar a lista de franqueados e estabelecer com eles um diálogo também pode ser uma sugestão bem acertada.
Desta forma, o conversa ocorrerá de forma mais compreensível e poderá definir se o tipo de negócio que está sendo discutido obedece às suas expectativas, além de apresentar ao franqueador o seu perfil, experiências anteriores como empresário, dentre outras questões que podem contribuir para a escolha da franquia.
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A WSI foi fundada em 1995, quando começou a operar seu sistema de marketing digital de sucesso, estruturado como franquias para profissionais de negócios em todo o mundo. Reconhecida como uma fornecedora global de soluções de marketing digital, desenvolveu importantes parcerias estratégicas, que, por sua vez, ampliaram e fortaleceram a sua rede de soluções digitais. Para mais informações sobre as oportunidades como Franquiado da WSI, entre em contato conosco pelo email: administrativo@franquiawsi.com.br
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No ano de 2016 o Facebook atingiu a marca de 1 bilhão de usuários que acessam a rede social todos os dias. Somente no Brasil cerca de 45% da população se conecta todos os meses ao Facebook. No Instagram a realidade é muito parecida, onde aproximadamente 400 milhões de usuários criam um ambiente de interação entre marcas e pessoas.
Com a massificação do acesso à internet e a facilidade do uso de smartphones e dispositivos móveis, a tendência é que esses números continuem a crescer cada vez mais nos próximos anos.
Tanto para o empreendedor que já é franqueado, quanto para o candidato que ainda está na fase de decisão, as redes sociais podem ser uma ótima ferramenta para análise de resultados e engajamento com o público.
Uma recente pesquisa realizada através da parceria entre o Jornal Sua Franquia e o Grupo Bittencourt, mostrou que de 200 participantes (possíveis franqueados) com até R$ 100 mil para investir em uma franquia, 17% considera as redes sociais em suas pesquisas sobre marcas de franquia. Desse grupo, 69% utiliza o Facebook para consultar uma série de aspectos relevantes sobre as marcas, tais como:
Quando nos deparamos com uma página do Facebook que recebe uma grande quantidade de reclamações sobre a qualidade do produto, sua dificuldade em abastecer o estoque, a qualidade do atendimento e até mesmo a falta de conforto de suas lojas, fica evidente que existem problemas operacionais nas franquias.
As redes sociais são a expansão do setor de atendimento ao cliente de uma franquia. Se a marca não responde os comentários ou mensagens dos usuários, ou, não dá o suporte necessário para seus consumidores, é possível perceber que existem falhas no setor de marketing que estão prejudicando não somente a imagem da empresa, como também reduzindo seu nível de engajamento com o público.
Não é novidade que as redes sociais são ótimas ferramentas para captar novos clientes através de estratégias de marketing digital. Toda a estrutura da comunicação deve ser moldada de acordo com o perfil do público alvo, desde o conteúdo que será divulgado através da página no Facebook, conta no Instagram, Twitter, etc, até mesmo a linguagem que será utilizada para interagir com os usuários.
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Não é incomum que em tempos de crise econômica ocorra um aumento no índice de problemas entre franqueados e franqueadores. O motivo é simples: Torna-se muito difícil bater metas e alcançar os resultados almejados.
Para evitar esse tipo de problema e satisfazer a expectativa dos investidores e gestores da franquia é muito importante que, a rede esteja com todo seu programa de treinamento em dia e devidamente estruturada.
No artigo de hoje forneceremos algumas dicas sobre como evitar conflitos entre franqueado e franqueador.
Para evitar surpresas negativas após a aquisição da franquia, o candidato deve avaliar com muito cuidado todo o seu modelo de negócios. Assim também é possível assegurar-se que a forma da rede trabalhar é exatamente como ele esperava.
Para entender como o negócio funciona na prática em seu dia a dia, o candidato deve visitar algumas unidades que já estão em funcionamento. Outra dica interessante é conversar com empreendedores que já estão há algum tempo trabalhando com a rede, para entender como funcionam os procedimentos, o suporte e quais os desafios cotidianos.
Certifique-se de que o contrato apresentado pelo franqueador fornece soluções práticas e eficientes para os eventuais conflitos que possam ocorrer no futuro. Afinal, a relação entre franqueado e franqueador deve ser pacífica e duradoura.
Além disso, confira também se no contrato constam meios claros de negociação com os gestores de ambas as partes envolvidas para evitar que os conflitos sejam agravados, já que a intenção é que a relação empresarial continue.
O processo de seleção é a melhor forma de escolher um candidato que tenha um perfil adequado e alinhado aos parâmetros e valores da franquia, para que se evite qualquer possibilidade de conflitos no futuro.
Empresas como a Franquia WSI podem fornecer o auxílio e o suporte necessários para que sua gestão seja mais eficiente e livre de conflitos. A otimização dos procedimentos operacionais e a automação de tarefas podem evitar que todo o tipo de problemas comuns em uma relação entre franqueado e franqueador.
Invista na capacitação desses profissionais para que eles possam acompanhar de perto os resultados e o andamento de todas as unidades, garantindo que elas sigam o padrão da marca e possam se prevenir de problemas cotidianos.
Por fim, garanta que os novos franqueados recebam todo o suporte necessário até que possam caminhar por conta própria. Posteriormente, faça uma manutenção na capacitação de todos os profissionais envolvidos no setor administrativo das unidades.
Quer conhecer mais soluções para se evitar conflitos em sua rede de franquias? Então entre em contato conosco!
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Com a crescente atuação do mercado de franquia no país, uma lucrativa opção passa a figurar na lista de empresários e interessados na gestão de marcas já consolidadas no mercado, em função do investimento num negócio mais seguro e aprovado pelo público.
Consequência da alta no mercado, novas modalidades de investimento passam a aparecer como apostas mais atraentes, dada a possibilidade de gerar mais lucratividade, a exemplo do multifranqueado.
Entende-se por multifranqueado aquele empresário que possui duas ou mais franquias que podem ou não pertencer a uma mesma marca.
Embora o Brasil não possua ainda uma cultura voltada à multifranquia, é notório que o seu crescimento tem se solidificado no país nos últimos anos, representando grandes faturamentos e se consolidando na cadeia produtiva como uma das grandes promessas na economia.
Esse fator é visto pelos pesquisadores como positivo, pois além de aquecer a economia, tem como consequência a profissionalização do próprio mercado.
Dentre os principais benefícios do multifranqueado, pode-se citar o ganho em escala do empreendimento, que tende a ser mais crescente em áreas vinculadas ao setor administrativo, de logística e marketing.
Outro aspecto interessante está no fato de que um multifranqueado terá uma atuação mais efetiva na organização das unidades de uma franquia, reduzindo eventuais custos ao integrar a gestão de negócios, recursos humanos e o setor financeiro.
Tal funcionamento é extremamente interessante para a franqueadora, pois atende de forma efetiva critérios de profissionalização da gestão, ao incorporar um parceiro de negócios que auxilie no crescimento da marca.
O funcionamento da modalidade multifranqueado é simples: o franqueado profissional terá como eixo de atuação a gestão de suas próprias unidades, ou seja, está isento da função de buscar novos franqueados no suporte para outras unidades, diferente da modalidade máster franquia, na qual tais atividades estão entre as principais funções do franqueado.
Embora as vantagens de ganho da modalidade multifranqueado sejam atrativas, é necessário pontuar que o ganho em escala proveniente da gestão de multifranquias apresenta uma complexidade maior, já que incorpora sistemas variados de gestão.
Nesse caso, o principal desafio é arquitetar uma estrutura minimamente unificada que possa auxiliar como suporte em todas as franquias.
Outra dificuldade inicial na modalidade multifranqueada reside na delegação de tarefas, já que atuar na administração de várias unidades implica abdicar da presença efetiva nas operações, o que irá demandar a contratação de profissionais capacitados, que possam auxiliar no monitoramento de todas as unidades sem gerar eventuais prejuízos ao negócio.
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Nos últimos anos, o mercado de franquias no Brasil tem apresentado um saldo extremamente positivo e encorajado muitas pessoas a investir neste mercado.
Segundo estatísticas da ABAF (Associação Brasileira de Franquias), desde o ano de 2001, as franquias têm se apresentado lucrativas, superando o faturamento da ordem de 29 bilhões de reais em 2003, para 115 bilhões em 2013, produzindo uma maior ampliação das redes, cujo crescimento avançou de 678 para 2703 no curso do mesmo período.
Embora o saldo no mercado de franquia seja atraente, seu investimento demanda algumas habilidades, principalmente a empresários que não tenham muita experiência no setor.
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Abrir um novo negócio, seja uma empresa ou franquia é sempre uma atividade que requer estudo, planejamento, foco e dedicação. Essas qualidades são ainda mais importantes para empreendedores iniciantes, que estão começando a descobrir o seu lugar no mercado.
Para sobreviver à competitividade e crescer em um projeto realmente inovador e lucrativo, existem algumas ferramentas e técnicas que auxiliam o empreendedor em todas as fases do seu negócio, desde o desenvolvimento de uma ideia em que valha a pena investir até o planejamento das ações futuras.
Para auxiliar nesse planejamento, confira abaixo algumas ferramentas importantes, que abrangem as três fases iniciais e que todo empreendedor deve experimentar antes de abrir o próprio negócio.
O Funil de Ideias é uma ferramenta que ajuda os potenciais empreendedores a desenvolver uma ideia inovadora dentro de seus objetivos. Basicamente, o funil de ideias possui duas abordagens: a primeira diz respeito às informações pessoais do empreendedor, como família, formação, experiência profissional etc. Já a segunda parte propõe uma observação do mercado, como tendências, queixas de consumidores, entre outros itens.
Pela combinação dessas duas abordagens, o empreendedor consegue visualizar novas ideias e ter insights que o ajudarão a desenvolver o seu negócio e já estão prontos para serem transformados em ações.
Maiores informações sobre Funil de Ideias, acesse o documento.
O nome do seu negócio é uma grande responsabilidade e deve ser pensado com muita criatividade e planejamento. Essa ferramenta é indicada para empreendedores iniciantes e funciona de forma muito prática. Utilizando-se técnicas simples, você poderá gerar alternativas diversas de nomes, criar adaptações estratégicas de acordo com o seu modelo e, por fim, checar a disponibilidade de algum nome nos domínios de sites da internet.
Maiores informações sobre Nomes para um novo negócio, acesse o documento.
Um plano de negócios em pirâmide é uma técnica utilizada por empreendedores que os ajuda a compreender o seu negócio como um sistema em que todas as áreas estão relacionadas. Nessa pirâmide, as informações e ações são organizadas de acordo com as necessidades do empreendedor.
É excelente para ajudar a formular perguntas que te direcionem para soluções e inovações, tomar decisões e formatar o seu plano de negócio dentro do objetivo estipulado, sem perder o foco.
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Como qualquer empreendedor, um franqueado não deve se deixar levar por atitudes impulsivas. A decisão de ter um negócio, seja uma franquia ou outro tipo, é um passo muito importante e que deve ser analisado com cautela, pois vai além de apenas gostar do produto, da marca ou nicho, é necessário que, antes de tudo, se faça uma autoanálise de perfil e verifique se há encaixe com a oportunidade de negócio.
Ter uma franquia é participar de uma rede que possui padrões que devem ser seguidos. Geralmente, são normas pré-estabelecidas pela franqueadora. A partir dessas regras, a franqueadora pode ficar mais tranquila de que terá seu padrão seguido e, assim, a marca protegida, objetivando o sucesso.
O franqueado vai seguir um modelo que já deu certo. Essa, sem dúvidas, é uma das grandes vantagens em se ter uma franquia, mas é necessário que entenda que, embora seja um empreendedor, vai seguir um modelo, gerenciar uma equipe e terá uma supervisão da franqueadora, pois o modelo de negócio deve ser respeitado.
O franqueado deve fazer uma autoanálise do seu perfil, para não só entender suas necessidades, mas saber se possui o perfil indicado para ter uma franquia. Fazer uma análise do próprio perfil pode fazer você se conhecer melhor e entender se está no caminho certo.
Para ser bem-sucedido no processo de autoconhecimento, o franqueado pode anotar em um caderno ou em seu computador as informações que for coletando. Esse processo é importante para que possa ler, posteriormente. É possível começar a autoanálise anotando algumas informações importantes sobre a própria situação financeira, como, por exemplo, escrever sobre quanto tem a investir e qual a expectativa com a franquia.
Para continuar a autoanálise, é muito importante avaliar outros quesitos, como
Para ter sucesso no negócio de franquia, além da autoanálise, é necessário entender a franchising. Caso o possível franqueado ainda não tenha experiência, a dica é ler mais sobre assunto, estudar sobre o franchising e, sempre que possível, considerar oportunidades de negócios.
Com o tempo, será possível entender mais sobre o modelo de negócio da franquia e se adequar ao perfil de franqueado. Por isso que, antes de tudo, é muito importante a autoanálise de perfil e, após a busca pelo conhecimento, é muito importante que o franqueado esteja sempre atualizado e se mantenha em busca de aprimoramentos para uma melhor gestão.
O processo de aquisição da franquia WSI, ajuda o candidato a conhecer a franquia bem como conhecer a si próprio para que possa tomar uma decisão madura na hora de adquirir a franquia.
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As franquias são alguns dos negócios mais promissores da atualidade, uma vez que o empreendedor investirá em uma marca de baixa mortalidade e grande infraestrutura, pronta para ser instalada em seu negócio. Porém, no mundo dos negócios, os riscos estão por toda a parte e alguns erros podem prejudicar o sonho promissor e transformá-lo em prejuízo.
Uma das principais atitudes que diminuem a exposição aos riscos é o total conhecimento e diálogo aberto com o franqueador. Ter a total certeza do capital a ser investido é uma das primeiras dicas para os empreendedores evitarem sofrer os riscos do negócio. Além do conhecimento da marca, outros detalhes podem esconder ciladas, como a escolha do ponto, perfil de investimento e público-alvo. Conheça abaixo algumas dicas importantes que devem ser seguidas ao abrir uma franquia e evite cair em ciladas do ramo:
Os franqueadores fornecem perspectivas para o seu negócio, construídas com base em diversas pesquisas de mercado e pela própria experiência da marca. Devido a isso, as franquias são, em sua maioria, mais confiáveis. Porém, é preciso que o empreendedor colete o máximo de informações tanto da franquia quanto da própria natureza do negócio em sua região, a fim de encontrar dados cada vez mais sólidos e confiáveis sobre todas as perspectivas e riscos de seu negócio. Saiba sempre “em que solo está pisando” e não confie apenas em promessas ou acordos verbais. Uma boa dica para isso é visitar outras unidades de franquias e franqueados da marca e conhecê-los de perto.
Muitos empreendedores têm em mãos marcas e negócios promissores, porém falham por estes não se adequarem ao seu perfil. Busque administrar algo que seja de fato relacionado ao seu perfil, pois o desempenho do negócio dependerá, em boa parte, do seu desempenho profissional. Da mesma forma, tenha cuidado ao comprar uma franquia para outra pessoa administrar e, nesse caso, leve em consideração todas as exigências que faria a si mesmo, como administrador.
Os maiores problemas entre franqueadoras e franqueados são relacionados à inadimplência e à mudança de padrões sem consulta prévia. Esses comportamentos não podem acontecer e devem ser levados a sério, mesmo nos mínimos detalhes, quando se trata de franquias. Por isso, caso você não concorde com alguma política da franqueadora, melhor procurar opções mais adequadas.
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Os custos são a principal preocupação de um franqueado, uma vez que, além de investir em questões estruturais e taxas, provavelmente precisará investir um pouco mais nos primeiros meses para manter o fluxo até que seu negócio alcance uma estabilidade.
Em muitas situações, esses custos não são totalmente explicitados no momento do planejamento e diversos outros gastos “extras” aparecem no decorrer do processo, o que, muitas vezes, pode atrasar ou, até mesmo, inviabilizar o seu desenvolvimento.
Em geral, esses custos não são maiores do que os custos de um negócio fora do modelo de Franchising e, se forem bem administrados, não atrapalharão o seu desenvolvimento. Conheça abaixo alguns dos principais custos reais para se montar uma franquia:
Toda franquia possui taxas de montagem que, muitas vezes não são totalmente esclarecidas até a abertura do negócio. Por isso, pesquise e busque esclarecer com o franqueador todas as taxas e custos necessários em detalhes. Conheça, também em detalhes, todos os tributos que sua empresa precisará pagar.
Como em qualquer outro negócio, o investimento em infraestrutura se inicia na aquisição do ponto comercial. Preste bastante atenção a todas as exigências feitas pelo franqueador, para que você não se decepcione ao escolher um ponto que não atenda a essas necessidades, e seja obrigado a se mover para outro ponto de maior custo.
Franquias possuem grandes burocracias, uma vez que também envolvem os franqueadores. Isso irá custar em espaço, pessoas e equipamentos que precisam ser avaliados. É provável que você também precise de advogados, despachantes e um contador.
A informatização dos sistemas já é uma realidade nos negócios em geral, porém, nas franquias, essa é uma condição inerente. Provavelmente você precisará custear sistemas e softwares de gestão e equipamentos, além de profissionais para realizar manutenções e atualizações do sistema. Outros custos importantes estarão relacionados às operadoras de cartões de crédito e responsáveis pela emissão de nota fiscal eletrônica.
Todo negócio, além do investimento inicial, também precisa de um investimento para a sua maturação e manutenção nos primeiros meses. Com as franquias não é diferente, mas, infelizmente, muitos empreendedores reservam pouco capital de giro e acabam por não conseguir manter o negócio nos estágios iniciais. Em algumas franquias, deve-se voltar a atenção também para a inflação, juros e cotações de moeda.
Você precisará oferecer treinamentos aos funcionários, que implicarão em despesas com viagens, hospedagem, cursos e diversas outras questões necessárias para garantir o treinamento adequado de pessoal.
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Um sistema de Franchising é caracterizado, principalmente, pela cessão de interesses de uma marca – o franqueador – a empreendedores interessados, os franqueados. Os direitos de uso da marca são concedidos em uma relação de duplo ganho econômico: p88or meio dos lucros obtidos pelos franqueados e dos royalties recebidos pelos franqueadores.
Como qualquer relação de negócios, a existente entre franqueado e franqueador deve se manter em harmonia e parceria e, para isso, alguns procedimentos devem ser cumpridos. Conheça abaixo com funciona a relação entre franqueado e franqueador:
Em uma relação entre franqueados e franqueadores, ambas as partes ganham: os franqueados recebem uma margem de lucro sobre o faturamento de seu negócio e os franqueadores recebem royalties pela cessão de uso de sua marca.
Por isso, é importante que, desde o início, os franqueados pesquisem e sejam informados por seus franqueadores sobre as margens de lucros trabalhadas nesse negócio e todas as taxas a serem custeadas. Para manter a harmonia, é importante que não haja inadimplência e nem quebra dos padrões determinados, como preço dos produtos, por exemplo.
Para garantir a transparência na relação entre franqueador e franqueado, é de dever do franqueado fornecer todos os relatórios de despesas, faturamento e outros acordos vigentes, de forma responsável, clara e pontual. Afinal, ele não detém a marca, mas o seu direito de uso.
Muitos dos problemas entre franqueadores e franqueados são decorrentes do descumprimento de exigências diversas, seja na contratação de funcionários sem treinamento, na infraestrutura ou em quaisquer fatores que comprometam a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos.
É de dever do franqueado seguir todas as exigências determinadas pela marca. Da mesma forma, o franqueador precisa saber gerenciar todos os conflitos para que não tomem proporções exageradas, além de oferecer total suporte aos franqueados.
Para evitar surpresas e desentendimentos, é imprescindível que o empreendedor somente dê início ao seu negócio após receber a COF (Circular de Oferta da Franquia), um documento oficial que deve informar TODAS as características do negócio, inclusive os custos e exigências. Em momento algum o franqueado deve se apoiar em contratos informais.
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