O e-commerce foi um dos setores que mais cresceu durante a pandemia causada pelo novo coronavírus. Segundo o relatório Recovery Insights realizado pela empresa de pagamentos Mastercard, o crescimento do varejo on-line foi de 75% no ano de 2021. 

 

Esse aumento fez com que o comércio eletrônico representasse 11% das vendas totais do varejo, um aumento de 5% em relação ao período anterior à pandemia. O faturamento do setor chegou a R$ 900 bilhões, ao somar a estimativa mundial.

 

Mas não foi apenas o faturamento que teve uma subida histórica. O número de visitas nas lojas também aumentou cerca de 10% na média total de 2020. A previsão é que cerca de 20% a 30% das mudanças ocasionadas pela pandemia acabem sendo permanentes.

 

Quer saber quais são as principais estatísticas do Marketing Digital e quais estratégias foram mais utilizadas pelas empresas? Continue a leitura!

 

Quais estratégias de Marketing Digital foram mais utilizadas durante a pandemia?

 

Antes de pensar no Marketing Digital propriamente dito, é preciso mencionar que grande parte do crescimento do comércio eletrônico se deu pela digitalização dos negócios. Essa foi a solução encontrada por muitos varejistas para driblar a crise econômica e ter ganhos até maiores nos últimos dois anos.

 

Em relação às estratégias de Marketing Digital aplicadas nesses e-commerces, as principais foram o tráfego pago, o e-mail marketing, o Inbound Marketing e o social media. Algumas estratégias de longo prazo que também foram muito aplicadas no período foram o Search Engine Optimization (SEO) e o Marketing de Conteúdo.

 

Principais números do Marketing Digital durante a pandemia

 

Segundo o Option Box e a Mobile Time, diversas categorias de produtos tiveram um grande aumento de vendas on-line. Como já era esperado, a categoria de refeições ganhou muito destaque durante a pandemia, com um crescimento de 49% nas vendas pela internet, sejam elas por sites ou aplicativos, por exemplo.

 

Outras categorias que se destacaram foram a de vestuário, ficando em segundo lugar no ranking de crescimento de vendas on-line, com um aumento de 43%. Logo atrás, e ainda ocupando o ranking, há a categoria de alimentos, com 42% de crescimento. Outros aumentos de vendas on-line expressivos foram no segmento de eletrônicos, com 33%, e no segmento de remédios, com 30% de crescimento.

 

Além disso, conforme informações divulgadas pela revista Exame, para este ano, o esperado é um crescimento de mais 12% nas mídias digitais. O site Hootsuite também divulgou, em 2021, que mais de 53% das pessoas utilizam pelo menos uma mídia social, como Instagram, Facebook e Youtube, por exemplo.

 

Por fim, um dado um pouco chocante em relação à internet. O usuário médio (isto é, as pessoas que acessam a internet normalmente) fica quase 7h todos os dias conectados à rede em algum dispositivo. Essa, certamente, é uma das maiores provas que o investimento em Marketing Digital é uma excelente estratégia para atrair a atenção do seu público.

 

Mudanças na sua empresa a partir do Marketing Digital

 

A pandemia do novo coronavírus, o isolamento social e a redução das vagas de emprego permitiu que mais pessoas ficassem conectadas à rede. Isso fez com que as empresas precisassem ter um novo olhar para a tecnologia e para o Marketing Digital.

 

Dessa forma, a grande reflexão que fica é que as empresas que não se atualizarem agora a essa nova forma de Marketing muito provavelmente vão ficar para trás no que tange ao interesse dos consumidores.

 

A grande mudança que a pandemia traz para as empresas, além da necessidade de tentar estar preparado para tudo, é a importância que a internet exerce na vida das pessoas. O Marketing Digital traz um novo frescor para as organizações, aumenta a visibilidade, deixa o empreendimento mais próximo dos consumidores e, é claro, ajuda a fechar novos negócios.

 

Agora que você já sabe as estatísticas do Marketing Digital, é hora da mudança! Se deseja mudar e crescer de acordo com as novas expectativas do mercado, conte com a Franquia WSI.

 

Navegue pelo nosso site para saber mais sobre a franquia de Marketing Digital!

Segundo a Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, realizada por diversas empresas do universo digital, cerca de 94% das organizações já estão investindo em Marketing Digital aqui no nosso país.

Esse é um dado muito positivo para quem já começou a aplicar o Marketing Digital. Ao mesmo tempo, é alarmante para quem ainda não utiliza esse tipo de abordagem. 

Quer saber por que investir em Marketing Digital? Continue a leitura e fique por dentro!

O que é Marketing Digital?

O Marketing Digital pode ser conceituado como um grupo de estratégias, em constante desenvolvimento, que visam destacar as empresas na internet. Com a aplicação dessas estratégias, é possível chamar, positivamente, a atenção dos clientes em diversas mídias, como redes sociais, e-mail, sites, blogs e até mesmo em buscadores, como o Google e o Bing.

O que é possível conquistar com o Marketing Digital?

Diversos são os objetivos das empresas que utilizam o Marketing Digital. Veja os principais:

Visibilidade

Com o Marketing Digital, as empresas podem conquistar uma forte presença no mercado, atraindo potenciais clientes e gerando novos negócios. Isso pode ser feito por meio de estratégias de Search Engine Optimization (SEO), que ajudam a empresa a se posicionar nos resultados dos buscadores.

Segmentação

Além disso, investir em Marketing Digital permite que a sua abordagem e o seu conteúdo sejam entregues ao público que você quer alcançar. Para que isso ocorra, é possível utilizar estratégias de segmentação por palavras-chaves em anúncios e demais conteúdos escritos, por exemplo.

Controle

Por fim, mas não menos importante, o Marketing Digital permite que você saiba exatamente o resultado que está tendo ao aplicar as estratégias. Isso é feito com algumas métricas, como a de Retorno Sobre o Investimento (ROI), Custo de Aquisição de Clientes (CAC), tráfego, conversões e muitas outras.

Com os resultados em mãos, praticamente em tempo real, você consegue fazer as adaptações, remoções e ajustes necessários para que o seu investimento seja ainda melhor empregado.

O que uma empresa deixa de ganhar se não investir em Marketing Digital?

Considerando que o Marketing “tradicional” feito para as grandes massas tem um alto valor de investimento e não é bem-direcionado, podemos dizer que quem não investe em Marketing Digital – que é muito mais acessível financeiramente –, mas sim em estratégias mais antigas para atrair clientes, acaba perdendo dinheiro.

Além da perda financeira, podemos citar a questão da presença de mercado. Se formos analisar pela ótica das redes sociais, por exemplo, as empresas que não investem nessa estratégia de Marketing Digital deixam de atingir quase 5 bilhões de pessoas por essas mídias, ou seja, acabam perdendo espaço para outras empresas que estão atuando nelas.

Qual é a melhor maneira de fazer Marketing Digital?

Essa é uma excelente pergunta, mas não é possível afirmar que uma estratégia é melhor do que a outra sem analisar o negócio, afinal, existem diversas estratégias, como e-mail marketing, SEO, Marketing de Conteúdo, social media e muitas outras. 

Por esse motivo, é interessante contar com um auxílio especializado e personalizado para tomar as melhores decisões. Pensando nisso, a WSI, que é a maior rede de Marketing Digital do mundo, oferece a você, que deseja começar o seu próprio negócio, a oportunidade de ter uma franquia de Marketing Digital

Por meio da Franquia WSI, você pode ajudar empreendedores de todo o Brasil a seguirem estratégias de Marketing Digital compatíveis com seus negócios. Para fazer isso, você tem acesso a diversos treinamentos, cursos técnicos e de vendas, além de aulas sobre geração de leads e de inglês.

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Agilidade, adaptação à tecnologia e foco no relacionamento com o cliente. O Marketing 4.0 é o mais novo modelo de fazer negócios, unindo conceitos tradicionais de venda à evolução digital do mundo moderno. Cada vez mais importante no mercado, ele possui características próprias que o diferencia dos padrões mais antigos. Saiba como aplicá-lo e seu impacto em uma empresa.

 

O que é Marketing 4.0?

Criado pelo alemão Philip Kotler, um dos mais renomados teóricos da área da Administração Moderna, o conceito do Marketing 4.0 está extremamente ligado à transformação digital. O modelo implica no uso de novas tecnologias aliado à mudança comportamental dos consumidores. Mais do que simplesmente utilizar ferramentas, ele exige mais humanização nos negócios.


O que diferencia o conceito do Marketing 4.0 dos demais?
 

Enquanto o Marketing 1.0 se dava por estratégias de divulgação focadas no próprio produto nos meios convencionais, o 2.0, sua evolução, passou a se preocupar mais com uma construção de marca para que as empresas se diferenciassem da concorrência. Consequentemente, os clientes também mudaram e se tornaram mais exigentes diante de mais opções.


E aí veio a versão 3.0, que passou a apostar na personalização e valorização dos consumidores de forma mais humana. Por sua vez, o Marketing 4.0 é a evolução unificada dos modelos anteriores. Sua principal característica é maximizar o uso das novas tecnologias e, ao mesmo tempo, compreender cada indivíduo dentro de diferentes contextos.


Como o Marketing 4.0 impacta uma empresa?

 

A partir do momento em que a transformação digital muda completamente o comportamento do consumidor, as marcas precisam rapidamente se adaptar a esse novo cenário. Isso significa, mais do que apenas migrar para todas as plataformas onde essas pessoas estão, adotar a linguagem específica para cada tipo de público em determinado espaço virtual e promover relacionamentos mais profundos e humanizados, a partir da compreensão geral do usuário.

 

Como aplicar o Marketing 4.0?

O conceito do Marketing 4.0 é a realidade do momento e, para aplicá-lo da melhor maneira, é essencial seguir algumas diretrizes básicas, tais como:


Construção de relações horizontais

Uma das principais características desse modelo é o relacionamento direto com o usuário e até com a concorrência. Dentro desse contexto, a comunicação deve ser pautada pela humanização e confiança, a partir da criação de uma identidade para a empresa, conhecida como brand persona. Assim, essa relação com o público é de igual para igual, priorizando a troca de experiências.


Integração do on-line e do off-line

Se o Marketing 4.0 é a evolução e união de todos os modelos de vendas, nada mais importante do que planejar ações voltadas tanto para a internet quanto para as próprias lojas físicas ou outros tipos de mídia.


Marketing de Conteúdo

Num universo cada vez mais amplo, repleto de informações, concorrência em peso e muitas distrações, conquistar a atenção e confiança do consumidor é a chave para o sucesso. Ao invés de utilizar anúncios publicitários, é interessante pensar em conteúdos relevantes, informativos, divertidos e diferentes do padrão, gerando mais engajamento.

Agora que você entendeu os principais conceitos do Marketing 4.0, que tal abrir seu próprio escritório de Marketing Digital? A Franquia WSI é a maior rede especializada do mundo no assunto e oferece suporte completo para quem deseja abrir uma franquia 100% integrada aos seus serviços e know-how. Saiba já como dar início a uma nova etapa da sua carreira!

Uma das palavras-chave no mundo digital hoje é, sem dúvida, engajamento. O termo nada mais é do que uma referência à reação e interação do público com um determinado conteúdo. Ao considerar que, atualmente, 3,96 bilhões de pessoas no mundo todo estão conectadas às redes sociais e que 66% da população brasileira é ativa nessas ferramentas, ficando on-line três horas e meia por dia, em média, é fundamental saber cativar seus seguidores.

 

O que é engajamento digital?

O verbo engajar no dicionário significa, dentre outras coisas, participar voluntariamente de algo, ou seja, empenhar-se em colaborar, opinar ou fazer parte de uma ação. No universo digital, o engajamento acontece quando um usuário reage ativamente a uma publicação, seja por meio de um clique, comentário, curtida, compartilhamento, salvamento ou qualquer outra forma de interação.

 

Quais as vantagens de engajar os seus seguidores?

Especialistas costumam afirmar que as redes sociais refletem o sentimento e percepção geral do consumidor em relação a uma marca. Quanto maior o engajamento em uma página, maior será sua credibilidade no mercado. Indo mais além, é uma maneira muito eficiente de aumentar o alcance das publicações, atingindo potenciais novos seguidores e clientes.

 

Aprenda a calcular o engajamento digital

Apesar de estarem intrínsecas questões muito subjetivas no engajamento digital, é essencial que toda página saiba calcular os números obtidos, a fim de medir sua audiência. Essas métricas são fundamentais não apenas para a definição de estratégias de Marketing, mas também para avaliar o quanto vale uma publicação e qual é seu potencial de mercado. Os principais tipos de interação são:

 

Calculando o alcance

A principal fórmula para calcular o engajamento do público em uma determinada publicação é feita a partir da proporção de interações por alcance desse conteúdo. Para estabelecer essa média, basta somar todas as modalidades de participação do usuário na postagem e dividir pelo número de alcance.

 

Como aumentar o engajamento nas redes sociais?

O grande objetivo de toda marca, organização ou indivíduo é descobrir como gerar mais interesse dos seus seguidores, de modo a aumentar a interação, o número de alcance e, consequentemente, o total de seguidores da página. Veja três dicas para elevar o engajamento nas redes sociais.

 

Produza conteúdo relevante

Uma das formas mais eficazes de atrair e alcançar mais pessoas é trabalhar com textos, fotos e vídeos originais, criativos, emocionantes, engraçados e de interesse público, para que as pessoas se sintam atraídas a interagir, mandar para amigos e familiares e, assim, aumentar o acesso ao post.

 

Estimule conversas

É notório que as pessoas gostam de opinar e participar de diálogos on-line. Por isso, nada melhor do que provocar seus seguidores trazendo perguntas, desafios e brincadeiras, abrindo espaço para que eles deem o seu ponto de vista, tirem dúvidas e gerem discussões saudáveis sobre um determinado tema.

 

Aproveite os assuntos do momento

Ficar de olho no que está bombando é uma forma de aproveitar temas ou tendências que estão em alta para gerar engajamento nas mídias sociais. Por isso, acompanhe os temas e produza conteúdos para suas redes sociais utilizando os assuntos do momento.

Gostou deste conteúdo e deseja adquirir uma franquia especializada em Marketing Digital? A Franquia WSI é a maior rede especializada no assunto em todo o mundo e contribui para o desenvolvimento dos seus franqueados e parceiros, espalhados pelos quatro cantos do planeta. A empresa oferece programas contínuos de educação na área digital, gestão de negócios, vendas, inglês e muito mais. Conheça os nossos serviços e faça parte dessa história!

Não é nenhuma novidade que os brasileiros adoram utilizar as redes sociais para se divertir e interagir com os amigos e a família, não é mesmo? O que não é tão difundido é que atualmente essas plataformas são algumas das principais formas de pesquisar e comprar produtos. 

Neste post, vamos apresentar uma pesquisa completa sobre o assunto, além de te mostrar a importância das redes sociais, quais são as principais plataformas e como geri-las. Acompanhe!

 

Pesquisa principal

A Opinion Box, em parceria com a All iN | Social Miner e a Etus, realizou a pesquisa Social Commerce, constatando diversas informações interessantes para o mundo do Marketing Digital e do empreendedorismo.

A pesquisa apontou que 86% dos brasileiros possuem o hábito de fazer compras on-line e que cerca de 76% dos consumidores atualmente utilizam as redes sociais para pesquisar os produtos que desejam adquirir. 

A comparação de preços também é um dado que chamou a atenção, pois 54% das pessoas utilizam a internet para fazer essas comparações.

Além disso, a pesquisa constatou que as redes sociais mais utilizadas para pesquisar os produtos que são desejos de compra dos consumidores são: o Instagram, o Facebook, o Google Shopping e o WhatsApp. Alguns consumidores ainda preferem o Pinterest e o Twitter, mas essas redes sociais contam com apenas 9% das preferência, cada uma.

Outro dado interessante é que 74% das pessoas preferem utilizar os sites e aplicativos para fazer as compras, sendo que apenas 18% preferem as lojas físicas. Outrossim, 8% das pessoas afirmam que têm o costume de consumir on-line por meio das redes sociais. Isso demonstra uma tendência cada vez mais favorável às compras on-line. 

 

Por que utilizar as redes sociais como estratégia de Marketing Digital?

As redes sociais devem ser utilizadas como estratégia de Marketing de praticamente qualquer empresa. Plataformas como o Facebook e Instagram, por exemplo, são excelentes para fazer vendas, expor produtos e ter uma comunicação mais próxima com os clientes.

Atualmente, as redes sociais são muito dinâmicas, sendo possível responder a comentários sobre os produtos e sanar as dúvidas de cada cliente em apenas alguns segundos.

Além disso, vale destacar que as redes sociais favorecem o marketing orgânico por meio dos compartilhamentos realizados por clientes satisfeitos e pessoas que apostam na ideia e no propósito da marca.

 

Quais são as principais redes sociais?

As principais redes sociais para fazer Marketing Digital são: o Instagram, que corresponde a 62% da preferência dos clientes no momento de pesquisar sobre os produtos, depois vem o Facebook, com 61%, e o WhatsApp, com 37%.

Essas redes sociais só têm a crescer, sendo que atualmente o Instagram conta com 2,85 bilhões de usuários, o Facebook possui 2,7 bilhões e o WhatsApp tem cerca de 2 bilhões. 

Dessa forma, fica claro que as empresas devem estar nessas redes sociais criando conteúdos e compartilhando seus produtos para que possam sobreviver no meio físico e digital.

 

O que deve ser feito em uma gestão de redes sociais?

A primeira coisa a se fazer em uma gestão de redes sociais é escolher as plataformas em que a empresa quer estar. É um erro ter cadastro em diversas redes sociais se não há tempo ou mão de obra para cuidar de todas.

Para escolher as plataformas, é importante saber quem é o público-alvo da empresa e em que lugar ele está posicionado nas redes sociais.

Depois disso, é interessante estudar o que chama mais a atenção do seu público, referente aos conteúdos que eles buscam nas redes sociais. Você pode gravar vídeos, postar imagens, publicar textos, entre outros.

Por fim, é importante entender qual linguagem utilizar. Empresas que atraem o público jovem, como a Netflix, por exemplo, preferem manter uma linguagem informal e humoradas nas redes. Porém, se a empresa for um escritório de advocacia, por exemplo, talvez a linguagem mais formal e séria seja a adequada.

 

Veja o que a WSI pode fazer por você

A WSI é uma empresa especializada em trazer soluções de Marketing Digital para quem está começando nesse mercado. Para isso, a empresa oferece a Franquia WSI, que contém tudo que você precisa para começar com o pé direito no segmento de Marketing Digital. Entre no site da WSI e veja todas as soluções que a empresa pode oferecer para você!

Conheça 5 erros de Marketing que você deve evitar

Qualquer empresa que deseja se destacar no mercado precisa ter um foco no Marketing, em especial no Marketing Digital. Porém, algumas organizações acabam cometendo erros graves na hora de elaborar um plano de Marketing. 

Neste post, vamos falar um pouco sobre esses erros e te mostrar como eles podem ser evitados. Acompanhe!

1. Não atualizar seu website

Um dos principais erros de Marketing é a falta de atualização do seu website. Na página da sua empresa, estão os produtos ou serviços que você oferece, o seu estoque, endereço, telefone, e-mail e outras informações importantes. 

Dessa forma, é preciso que ele esteja sempre atualizado para não haver qualquer tipo de engano entre você e o seu cliente. Além disso, é importante checar se a hospedagem e o domínio do seu site estão em dia para que o site não fique fora do ar.

2. Não conhecer o público-alvo

Quando você não conhece o seu público-alvo, não consegue desenvolver as melhores estratégias para atingi-lo. A forma de se comunicar, a linguagem e, até mesmo, os veículos de divulgação das suas campanhas de vendas precisam ser voltados ao público que você quer impactar. 

Caso isso não seja feito da forma correta, o seu investimento financeiro e de tempo pode ir por água abaixo. Assim, veja quem é o seu público-alvo e quem é a sua persona antes de começar a aplicar as estratégias de Marketing para o negócio.

3. Não realizar um planejamento

Para conseguir os melhores resultados, é preciso se planejar! Veja com cuidado como serão as suas estratégias de Marketing. Estude o cenário no qual o seu negócio está e tenha foco para executar tudo conforme planejado, sem ter medo de mudar alguma estratégia que não esteja trazendo resultados.

Além disso, faça e refaça o seu orçamento para ver se determinada campanha é viável e trará o retorno sobre o investimento no período em que você imagina. Nunca dê um passo maior que a sua perna, ou a sua estratégia de Marketing pode atrapalhar o financeiro da sua empresa.

4. Não analisar as suas ações de Marketing

É preciso sempre definir bem a estrutura para qualquer ação ou campanha de Marketing. Para isso, é essencial ver qual é o budget disponível e qual é a melhor forma de aplicá-lo em diferentes canais e estratégias.

As ações de Marketing Digital, por exemplo, costumam trazer um grande retorno sem que o investimento seja alto. Dessa forma, se você pretende atingir outros canais além da internet, certifique-se de que pelo menos uma parte vai para o Marketing Digital.

5. Não aplicar as técnicas de SEO

Quando falamos de Marketing Digital, o SEO (Search Engine Optimization ou, em português, Otimização para Mecanismos de Busca) é extremamente importante. Com as estratégias corretas de SEO, você consegue alavancar sua presença na internet por meio de melhores posicionamentos em sites de busca, como o Google, por exemplo.

Extra: não atualizar as redes sociais do negócio

Uma das principais formas de ser encontrado na internet é por meio das redes sociais. Por esse motivo, você deve mantê-las atualizadas e fazer postagens constantes para atrair novas pessoas. Redes sociais, como Instagram e Facebook, são uma ótima forma de conseguir seguidores e alavancar a presença da sua empresa na web.

Conheça a Franquia WSI

A Franquia WSI é a maior rede de Marketing Digital de todo o mundo. A empresa conta com uma rede de parceiros e franqueados em todo o mundo, que ajudam quem está iniciando no universo do Marketing Digital a obter os melhores resultados. Entre no site e saiba mais!

Estipular o orçamento para cada setor da empresa é de suma importância para manter o equilíbrio financeiro do negócio – e não seria diferente com o Marketing Digital. Contudo, muitos gestores e empreendedores não sabem como definir o orçamento de modo adequado.

Por conta disso, o post de hoje aborda alguns temas que vão te auxiliar na elaboração do planejamento financeiro de Marketing Digital. Confira!

 

Quais são os principais investimentos com Marketing Digital?

Para definir o orçamento de Marketing Digital, é preciso conhecer os principais investimentos no setor.

Contratação de agência especializada

Como muitas empresas não possuem setor interno especializado em Marketing Digital ou equipe suficiente para atender toda a demanda, um dos principais investimentos está relacionado à contratação de agências especializadas.

Promoção de anúncios

Com a possibilidade de promover anúncios em plataformas como Google, Facebook e Instagram e atingir um público mais bem segmentado, o investimento em divulgação no ambiente digital cresceu muito. 

Vale destacar que, quanto mais alto for o valor investido no anúncio, mais vezes ele aparece para o público-alvo. Porém, é preciso identificar previamente a persona do negócio para elaborar uma estratégia eficaz.

Licença para uso de softwares

A transformação digital está cada dia mais presente no cotidiano das empresas, a fim de auxiliar na otimização de determinadas tarefas. Devido a isso, mais um importante investimento no setor envolve a contratação de licenças para uso de softwares.

 

Como definir a meta do Marketing Digital?

Para definir as metas do próximo exercício, é necessário, antes de mais nada, avaliar o desempenho das ações de Marketing do ano que passou, a fim de identificar falhas para evitá-las no futuro. 

Além disso, é importante realizar uma pesquisa de mercado para analisar a concorrência e o público-alvo, bem como o cenário político, econômico, social e cultural. O objetivo é identificar tendências que podem fornecer insights para a elaboração do novo planejamento.

Após reunir todas essas informações, é possível definir os objetivos para o próximo ano e cada meta necessária para atingi-los. 

Para saber o orçamento necessário para colocar o planejamento em prática, verifique o quanto foi gasto no ano anterior com cada estratégia que pretende repetir e não se esqueça de incluir todas as despesas. 

Caso ocorra uma significativa oscilação no mercado, pode ser necessário reavaliar os valores e pedir uma nova cotação aos fornecedores ou prestadores de serviços. O mesmo vale para estratégias novas que não foram previamente orçadas.

Como imprevistos podem ocorrer e é necessário estar preparado para resolvê-los, é interessante adicionar ao orçamento uma margem de segurança de 15% a 20% do valor.

Caso o orçamento proposto não seja integralmente aceito, selecione as estratégias que trarão impactos positivos mais significativos. Para isso, aposte nos dados observados nos anos anteriores.

Agora, se você atua em uma pequena empresa e pode fazer o planejamento com base no orçamento total do negócio, é possível realizá-lo considerando o valor disponível.

 

Franquia WSI: a maior rede de Marketing Digital do mundo

A Franquia WSI atua há mais de 25 anos no mercado de Marketing Digital, possuindo ampla experiência no segmento – a qual pode ser transmitido a você caso se torne um franqueado da WSI.

Ao aderir à franquia, você recebe toda a estrutura necessária para começar e tem acesso à experiência acumulada pela WSI. São oferecidos programas contínuos de educação em Marketing, gestão de negócios, vendas, língua inglesa e também um conteúdo mais aprofundado sobre como elaborar o orçamento anual do seu novo negócio.

Portanto, venha fazer parte da Franquia WSI e de um dos mercados que mais crescem no mundo!

Investir em estratégias que tornam a experiência do consumidor mais agradável é uma excelente forma de conquistar mais clientes, fidelizá-los e expandir os negócios. Uma delas que viabiliza isso é o Marketing Omnichannel.

Para te ajudar a entender esse assunto, o post de hoje aborda o que é essa estratégia, qual é a sua importância e como implementá-la. Boa leitura!

 

O que é omnichannel?

Omnichannel é uma estratégia de Marketing que visa integrar os canais de distribuição, promoção e comunicação da empresa. Por exemplo: vamos supor que uma determinada loja possui dois canais de atendimento, sendo eles o chatbot do site e o serviço de atendimento por telefone. 

Caso um consumidor realize seu primeiro contato com a empresa a partir do site e prefira migrar para o atendimento por telefone, porque prefere conversar diretamente com uma pessoa, as informações que ele previamente forneceu para o chatbot serão compartilhadas com o novo atendente, pois ambos os canais estão integrados, possuindo acesso aos mesmos dados. Assim, o cliente não precisará repetir as informações prestadas.

 

Qual é a diferença entre omnichannel, multichannel e cross channel?

Muitas pessoas confundem o omnichannel com o multichannel, pois ambos estão relacionados a estratégias de Marketing que investem em múltiplos canais de comunicação com o cliente.

No entanto, o omnichannel surgiu como uma evolução do multichannel, uma vez que, além de oferecer distintos canais de comunicação, integra-os, o que não ocorre na estratégia multichannel.

Já o cross channel, também conhecido como Marketing entre canais, é a estratégia na qual a empresa utiliza um canal para promover outro, tendo em vista que os potenciais clientes investigam sobre a marca e o produto ou serviço em diferentes canais.

Por exemplo: o cliente encontra uma determinada peça de roupa em um e-commerce, mas, antes de comprar, confere as interações dos seguidores da marca no Instagram e visita o site ReclameAQUI para verificar se há reclamações sobre a empresa e como ela procede diante desses acontecimentos.

 

Quais são as vantagens de utilizar a estratégia omnichannel?

A estratégia omnichannel proporciona um melhor atendimento ao cliente, visto que ele pode contatar a empresa a partir do canal de atendimento a que está mais habituado, podendo migrar de um canal para outro sem precisar fornecer suas informações novamente.

Sendo assim, essa estratégia contribui para a imagem da sua empresa, atração de mais clientes e fidelização daqueles que já compraram algum produto ou contrataram algum serviço, proporcionando mais lucratividade para seu empreendimento.

Um exemplo de marca que adotou a estratégia omnichannel e obteve mais crescimento é a Nike. Entre 2018 e 2019, foram investidos US$ 1 bilhão em ações de Marketing Omnichannel, os quais resultaram no aumento de receita digital em 35% ao ano.

 

Como implementar uma estratégia omnichannel?

O primeiro passo para criar uma estratégia omnichannel eficiente é conhecer a persona do seu negócio, isto é, o perfil do cliente ideal. Ao concluir a pesquisa da sua persona, você é capaz de compreender como deve se comunicar com ela e por quais canais de atendimento.

Caso algum dos canais que a sua persona acessa com mais frequência não tenha uma conta da sua marca, crie-a. Após estar presente em todos os canais de atendimento que ela acessa, invista em um software que integre os canais de distribuição, promoção e comunicação.

Além de integrar os canais, é preciso alinhar a estratégia com as equipes de distribuição, promoção e comunicação, para que elas saibam como utilizar a estratégia omnichannel adequadamente.

Por fim, lembre-se de testar a experiência do usuário ao acessar cada canal e realizar melhorias se necessário.

 

Conheça a Franquia WSI

Como você pôde perceber, o Marketing Digital está cada vez mais presente no cotidiano das empresas, pois é capaz de proporcionar grandes benefícios a elas. Se você deseja atuar nesse mercado, saiba que a Franquia WSI pode auxiliá-lo.

Com mais de 25 anos de experiência no mercado, a WSI convida você a ser um franqueado, oferecendo toda a estrutura e conhecimento necessário para fazer o seu negócio crescer.

Portanto, venha fazer parte da Franquia WSI, a maior rede de Marketing Digital do mundo!

A cada dia que passa, cresce o investimento em anúncios divulgados nas redes sociais, visto que as pessoas estão mais conectadas à internet, principalmente às mídias sociais. Dessa forma, é preciso estar atento às tendências de comportamento dos consumidores, a fim de tomar decisões baseadas em dados e obter melhores resultados para os negócios.

Para conferir dados sobre o tema, atualizar-se sobre essas tendências e saber como escolher a rede social ideal para divulgar seus anúncios, confira o post!

 

Qual é a importância de investir no Facebook e Instagram?

De acordo com pesquisa realizada pelo portal Cupom Válido, a partir dos dados disponíveis no Statista, o Facebook e o Instagram são algumas das redes sociais com mais usuários ativos no mundo. Mais especificamente, o Facebook lidera o ranking com 2,740 bilhões de contas ativas; e o Instagram ocupa o terceiro lugar com 1,221 bilhão de usuários.

Além disso, o mesmo estudo aponta que os brasileiros passam mais de três horas por dia conectados às redes sociais, tempo superior à média mundial.

Nesse sentido, o investimento em anúncios no Facebook e Instagram prova-se uma estratégia eficiente para captar novos clientes e aumentar o número de vendas. Por conta disso, as empresas estão investindo cada vez mais nesse tipo de divulgação.

 

Veja também: Evento on-line gratuito traz dicas sobre networking e vendas no LinkedIn

 

Como escolher a ferramenta ideal?

Para elaborar uma estratégia de Marketing Digital eficiente, não basta identificar quais as mídias sociais mais utilizadas pelos internautas, mas, sim, quais são mais utilizadas pelo seu público-alvo, tendo em vista que de nada adianta investir na divulgação de anúncios em uma determinada rede social, por mais acessada que ela seja, se o seu cliente ideal não a utiliza.

Portanto, antes de mais nada, defina a persona do seu negócio, pois esse perfil irá indicar quais as mídias sociais ela mais utiliza, bem como irá fundamentar todas as estratégias de Marketing.

 

Investimento em anúncios no Facebook e Instagram teve crescimento de 60%

Conforme relatório divulgado pela Socialbakers, o investimento em anúncios no Facebook e no Instagram cresceu 60% a mais no primeiro trimestre de 2021 do que no mesmo período do ano passado.

Ao avaliar todos os dados demonstrados até aqui, é possível constatar que as empresas estão acompanhando as tendências de comportamento dos consumidores, a fim de aprimorar suas estratégias de Marketing Digital e, dessa forma, manter-se competitivas perante a concorrência e o público consumidor.

Sendo assim, as empresas que não investem em anúncios nas redes sociais, ou até mesmo investem, mas não contam com uma equipe de profissionais especializados no assunto para elaborar estratégias eficientes, podem acabar ficando para trás, perdendo seu espaço no mercado.

 

Como elaborar anúncios mais eficientes?

Como mencionado anteriormente, para obter bons resultados com suas estratégias de Marketing Digital, é preciso ter profissionais especializados no assunto e dispor das ferramentas necessárias.

Nós que atuamos na WSI sabemos que nem sempre é possível investir na manutenção da infraestrutura e equipe interna de Marketing Digital, contudo pode-se obter tudo isso de uma forma muito mais prática ao contar com uma agência especializada no assunto.

A Franquia WSI possui mais de 25 anos de experiência no mercado, sendo considerada uma das empresas mais antigas no segmento. Portanto, se você pretende alavancar os seus negócios investindo em anúncios e outras estratégias de Marketing Digital, conte conosco!

De acordo com a pesquisa TIC Domicílios 2019, realizada pelo Centro Regional para o Desenvolvimento de Estudos sobre a Sociedade da Informação, três em cada quatro brasileiros acessam a internet, o que equivale a 134 milhões de pessoas.

Desse total, 90% acessam a internet todos os dias. Além disso, o mesmo estudo indicou que os assuntos mais pesquisados pelos usuários são a respeito de produtos e serviços (59%), serviços de saúde (47%), pagamentos ou transações financeiras (33%) e viagens e acomodação (31%).

Nesse sentido, as empresas que almejam se manter competitivas no mercado e, mais do que isso, destacarem-se perante a concorrência, têm investido cada vez mais no Marketing Digital. É isso que a pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil aponta.

Para saber mais sobre o assunto, confira o artigo. Boa leitura!

Por que utilizar Marketing Digital na sua empresa?

Como mostrado acima, a maior parte da população acessa com frequência a internet em busca de produtos e serviços. Desse modo, as empresas devem ocupar o ambiente digital, uma vez que seus potenciais clientes se encontram nesse espaço.

Para isso, é necessário investir no Marketing Digital, a fim de construir uma forte presença na internet, aprimorar o posicionamento da marca perante o mercado e demonstrar autoridade no segmento de atuação para, assim, atrair e reter mais clientes. 

O Marketing Digital é escolhido como estratégia de crescimento por 94% das empresas

Segundo a pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, 94% das empresas optam pelo Marketing Digital como estratégia de crescimento. Além disso, o estudo aponta que aproximadamente 73% apostam na produção de conteúdo como principal estratégia de marketing.

Apesar do maior investimento em Marketing Digital, o levantamento indica ainda que apenas investir pode não ser o suficiente para obter bons resultados. Veja a seguir!

Apenas 5% das empresas consideram suas estratégias de Marketing Digital eficientes

De acordo com o mesmo estudo, 95% das empresas admitem que suas estratégias de Marketing Digital precisam ser aperfeiçoadas, ou seja, apenas 5% delas consideram suas estratégias de Marketing Digital eficientes.

Além disso, 69% dos entrevistados afirmam que o principal desafio é converter contatos em clientes, 41,3% utilizam ferramentas básicas de marketing digital, sem integração e até mesmo manuais, 49,1% usam ferramentas mais complexas, mas não integradas e apenas 9,5% possui ferramentas integradas que compreende toda a jornada de compra do cliente.

Vale destacar, ainda, que 60,7% das empresas não contam com uma equipe especializada em marketing digital para elaborar, executar e monitorar as estratégias.

Outra dificuldade apontada pelo estudo é que apenas 5,4% das empresas possuem acesso em tempo real aos dados de desempenho de cada etapa da jornada de compra. Além disso, 52% realiza apenas análises mensais, o que pode prejudicar a avaliação da estratégia. 

Mais um ponto que chama a atenção é que somente 23% dos entrevistados alegam possuir critérios claros para qualificar leads e os seguem, enquanto 34,2% têm, mas não os seguem, e 42,8% simplesmente não os têm.

Por fim, 45,3% das empresas não possuem uma métrica acordada entre o setor de marketing e o de vendas. 

Por que contar com uma agência de marketing digital?

Como você pôde perceber, o Marketing Digital é capaz de proporcionar grandes benefícios para os negócios, no entanto é necessário dispor de infraestrutura e profissionais especializados que saibam como elaborar, executar e monitorar as estratégias adotadas.

Por vezes, dispor de uma equipe interna bem qualificada e todas as ferramentas necessárias pode demandar um alto investimento. Contudo, você pode obter tudo isso por um valor mais acessível ao contar com uma agência especializada em Marketing Digital.

Portanto, se você almeja se destacar perante a concorrência e fazer o seu negócio crescer, conte com a Franquia WSI, a maior rede de Marketing Digital do mundo e a mais antiga no segmento.

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