A cada mês, apresentamos alguns Consultores de Marketing Digital da WSI ao redor do mundo. Este mês, falamos com Chris Murray e Laurie McCullagh. Eles estão na WSI há vinte anos e dizem que o maior valor que tiram da WSI são as oportunidades de conhecimento, a ampla rede de consultores e a comunidade WSI. Leia nossa entrevista com Chris e Laurie:
Contem um pouco sobre vocês e onde vocês estão situados?
Estamos localizados no extremo oeste de Montreal, Canadá. Somos sete em nosso escritório – Laurie e eu, mais cinco funcionários em tempo integral, três funcionários internos e dois terceirizados de um parceiro homologado da WSI
Por que vocês quiseram se tornar um consultor digital e trabalhar na WSI?
Chris: Eu tinha experiência com programação e reconhecia a força do digital e, à época, queríamos fazer uma mudança em nossa vida. Então apostamos que a Internet tinha vindo para ficar e que a WSI fornecia a base de conhecimento necessária.
Laurie: Ambos éramos empreendedores e Chris estava sempre dando ideias de negócios em que devíamos participar. Quando ele conheceu a marca WSI, nos pareceu algo bastante interessante. A Internet estava apenas começando naquela época. Queríamos fazer uma mudança de vida e fomos atraídos pelo potencial do que estava por vir. Na época, a WSI fornecia uma base de conhecimento muito interessante a partir da qual poderíamos construir nosso negócio.
Qual é o maior valor que você tira da WSI?
Chris: Adoramos a rede de profissionais da WSI, são como uma família, e temos a sorte de ter feito grandes amigos. Todos eles são muito abertos e colaboradores. A WSI oferece muitas oportunidades de conhecimento e nem imagino onde estaríamos se não tivéssemos a WSI como apoio Também apreciamos o conteúdo gerado pela sede e por toda a rede de profissionais.
Laurie: A marca WSI e a sua metodologia evoluíram consideravelmente nos últimos 20 anos. Na minha opinião, a WSI evoluiu para uma rede poderosa de consultores digitais como nós, que recebemos um amplo treinamento permanente em marketing digital e somos capazes de aprender uns com os outros em nossas conferências anuais, reuniões regionais e plataformas online às quais todos temos acesso. Compartilhamos conhecimento e aprendemos com os demais profissionais da nossa comunidade. Nesse ramo de negócios, a tecnologia muda diariamente, por isso é importante nos manter atualizados permanentemente.
Em que trabalho / negócio vocês estavam antes de iniciar na WSI?
Chris: Eu era vice-presidente de operações no setor florestal e tinha pouca experiência como empreendedor.
Laurie: Eu trabalhei nas áreas de administração e de operações em uma empresa de segurança de dados.
Conte sobre alguém que ajudou a influenciá-lo a iniciar seu próprio negócio.
Quando nossa filha nasceu, nossas vidas mudaram. Eu rapidamente percebi que trabalhar em um emprego me afastava muito de casa, por longos períodos, e não era assim que eu gostaria de estar.
Há quanto tempo vocês trabalham na WSI?
Em 1 de Janeiro, 2020, completamos 20 anos.
Descrevam sua semana típica de trabalho
Chris: Vendas, networking, elaboração de propostas e estratégias de marketing digital para nossos clientes. Trabalhar com nossa equipe na entrega dos trabalhos e na busca de oportunidades para nossos clientes.
Laurie: Eu me responsabilizo pelo gerenciamento dos projetos e das tarefas administrativas. Gosto de melhorar nossos processos para estarmos sempre na frente acompanhando novas tecnologias. Também participo muito em diversas atividades de networking e eventos da Câmara de Comércio, onde hoje sou membro do conselho.
Quais destaques você teve desde que iniciou na WSI?
Chris: Tivemos a sorte de conquistar cinco prêmios WMAs ao longo dos anos e ganhamos o prêmio de Pequena Empresa do Ano da Câmara de Comércio, o que é muito gratificante.
Um diferencial para nós é poder ser algo a mais para os empresários. É gratificante ser um parceiro valorizado e respeitado ao longo dos anos.
Laurie: Temos ótimo relacionamento com os nossos clientes. Investimos muito tempo para conhecê-los, entender seus negócios e seus objetivos e temos orgulho em dizer que temos muitos clientes de longos anos. Nossa alta taxa de retenção de clientes se deve em parte à nossa capacidade de nos manter atualizados quanto às oportunidades no marketing digital.
Quais são os maiores obstáculos que vocês enfrentaram na gestão da sua unidade WSI?
Quando começamos, era muito difícil vender serviços nesse mundo digital. Dez ligações frias para conseguir uma visita e fechávamos apenas 5% das propostas. Com persistência e confiança que nós conquistamos após os primeiros projetos, conseguimos ficar melhor em tudo. Ainda temos clientes que estão conosco desde esses primeiros meses de ligações para buscar oportunidades e fechar negócio.
Na opinião de vocês, quais são as melhores habilidades que vocês trazem para o seu negócio?
Chris: Fazer o que é certo para nossos clientes e seus negócios
Laurie: Acreditamos na construção de fortes relacionamentos com nossos clientes e em ter boas habilidades pessoais. Ambos ajudaram a pavimentar o nosso caminho. Ter boas habilidades organizacionais e de vendas são tão importantes quanto ter a capacidade de aprender continuamente novas tecnologias. Tudo isso foi papel fundamental para o nosso sucesso. Somos bem detalhistas e nos esforçamos para garantir que cobrimos todas as etapas do que precisa ser feito para entregar resultado aos nossos clientes. Estamos muito focados em entregar um produto de qualidade e fornecer serviços que terão um efeito positivo na geração de oportunidades de negócios (leads) e credibilidade online dos nossos clientes.
Quais são suas metas para o próximo ano?
Continuar ampliando a nossa receita recorrente de marketing digital e reduzir o tempo e o esforço dedicados aos projetos independentes de desenvolvimento de sites.
Onde vocês se vêem daqui a 5 anos?
Menos tempo dedicado ao dia-a-dia nas trincheiras e mais relacionamento na comunidade empresarial e com os Líderes e Diretores de empresas.
Que conselho você daria a um novo Consultor da WSI?
Aprenda uma tática, apodere-se dela e venda-a. Terceirize o que você não conhece para uma equipe especializada de parceiros da WSI. É fácil vender o que sei e difícil vender o que não sei. Para mim, o SEO é a minha principal oferta de serviço, mas comecei antes do Google aparecer e pude aprender à medida que ia evoluindo.
Qual é o seu lema pessoal de vocês?
“Tout Pret” é o lema da familia Murray, querendo dizer “sempre pronto”.
Se fôssemos para o happy hour, o que vocês pediriam?
Chris: Uma cerveja descolada de uma microcervejaria, algo novo e do local.
Laurie: Uma taça de vinho branco…
Se vocês pudessem estar em qualquer lugar que não fosse aqui falando comigo, onde vocês estariam?
Chris: Esquiando nas encostas, remando em corredeiras, caminhando em trilhas na montanha ou estaria na minha casa de campo. É bom quando você está com a família.
Laurie: Esquiando ou fazendo caminhadas nas montanhas ou até fugindo do inverno canadense, por uma semana, na praia.
Texto publicado originalmente em inglês:
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de Marketing Digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Andreas Mueller-Schubert é Consultor de Marketing Digital da WS desde 2014. Ele mora em Napa, Califórnia, onde lidera a unidade WSI Next Gen Marketing, uma de nossas agências premiadas. O seu foco é simplificar a complexidade do mundo digital para seus clientes, ajudando-os a alavancarem o potencial do marketing digital e suas muitas oportunidades de resultados, das quais muitas ainda são pouco conhecidas.
Qual é o maior valor que você vê da WSI?
– Poder trabalhar amparado nessa rede de profissionais e marca, já consolidados, da WSI é extremamente valioso.
Em que trabalho / negócio você atuava antes de iniciar na WSI??
– Estou no mercado de tecnologia desde 1994. Comecei construindo redes IP e soluções IP como VoIP, IPTV. Trabalhei na Microsoft como gerente geral por cinco anos. Depois, fui admitido na Siemens, onde trabalhei em vários cargos de gestão superior, liderando várias unidades de negócios relacionados com IP. Posteriormente, em 2014, inaugurei a minha franquia WSI, Next Gen Marketing. Antes de entrar nesse mercado de tecnologia e digital, estive no exército alemão, servindo como oficial da Força Aérea, por 12 anos.
Conte-nos de alguém que ajudou a influenciá-lo na decisão de iniciar seu próprio negócio?
– Meus pais e avós tinham seus próprios negócios, então eu vivi cercado de empreendedores desde que nasci.
Descreva uma semana típica de trabalho.
– Segunda e sexta-feira são dias que passo no escritório, organizando as tarefas de todos na minha equipe e assegurando que tudo vai ser atendido. De terça a quinta, fico focado nos clientes e dedico o tempo agendando e participando de reuniões com clientes e reuniões de vendas.
Quais destaques você teve desde que começou a trabalhar na WSI?
– Consegui construir um negócio bastante estável em apenas seis anos. Hoje emprego seis funcionários, em tempo integral, e atendemos a muitos clientes satisfeitos. A minha verdadeira paixão é ajudar nossos clientes a alavancarem seus negócios, e fico muito satisfeito em saber que o nosso trabalho tem feito uma diferença de verdade para os nossos clientes, apresentando não só um crescimento, mas também desenvolvimento. Os clientes às vezes nos cumprimentam quando os encontramos andando no centro de Napa – isso nos faz sentir bem em casa!
Quais são os maiores obstáculos que você enfrentou na gestão do seu negócio e como você os superou?
– Começar o negócio foi desafiador. Especialmente porque não tínhamos relacionamentos nessa região e nenhuma opção para trabalhar relacionamentos do passado. Superamos desafios potenciais, sempre mantendo um pipeline saudável de novas oportunidades. Também, pode ser difícil encontrar bons talentos em um mercado muito competitivo.
Na sua opinião, quais são as melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
– As minhas habilidades mais importantes que me permitiram gerir o meu negócio com sucesso, foram minha experiência em gestão de empresas, gestão de projetos, vendas e marketing.
Que metas você tem que deseja superar no próximo ano?
– Tenho como objetivo aumentar o meu negócio em 30% e conquistar mais clientes de porte maior.
Onde você se vê daqui a 5 anos?
– Eu me vejo administrando um negócio de mais de um milhão de dólares com mais de 10 funcionários. Vejo também a minha empresa sendo reconhecida como a melhor empresa de marketing, nos nossos nichos de mercado, tanto locais e regionais quanto nacionais (por exemplo, indústria do vinho, turismo).
Que conselho você daria a um novo Consultor WSI?
– Faça um ótimo trabalho para seus clientes. Os clientes são a base do seu negócio: eles te pagam e te promovem. Torne-os grandes fãs seus e do que você faz! Além disso, você precisa ser um ótimo vendedor, para iniciar o seu negócio e mantê-lo saudável.
Qual seria o seu lema pessoal?
– Simplificamos a Internet para nosso cliente, de modo que possa se concentrar nas suas forças e no seu negócio, tornando excelente.
Se fôssemos a um happy hour, o que você pediria?
– Vinho – eu moro em Napa por um forte motivo! Meu lado alemão às vezes também precisa de uma cerveja.
Se pudesse estar em qualquer outro lugar que não fosse aqui conversando comigo – onde você estaria?
– No Havaí, bebendo Mai Tais e jogando golfe ou acampando no Lago Tahoe, nas montanhas.
Topics: Entrevista com Consultor WSI
Texto publicado originalmente em inglês: Consultant Interview with Andreas Mueller-Schubert from Napa, California
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de Marketing Digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Heidi Schwende é Consultora de Marketing Digital da WSI desde 2013. Com escritório em Toronto, ela é Diretora Digital e CMO da WSI Digital Moxie. Ela é um Google Global Premier Partner – está entre um dos 1% principais parceiros do Google no mundo. Isso significa que sua agência de marketing está entre as mais bem informadas, experientes e realizadas em termos de desempenho e sucesso de campanhas de mídia no Google. Ela tem mais de 20 anos de experiência em marketing digital, tendo trabalhado em várias empresas do Fortune 500. Leia nossa entrevista com Heidi a seguir:
Nos conte um pouco sobre você e sobre onde você está localizada?
Tenho ascendência suíço-alemã e cresci na região de Laurentians, cerca de 60 km ao norte de Montreal. Após concluir a faculdade, trabalhei em Consultoria de Tecnologia da Informação por cerca de 10 anos e depois me mudei para Toronto no final dos anos 90. Nesse período trabalhei ajudando os clientes com marketing digital e automação de marketing até 2013, quando entrei para a WSI.
Por que você quis se tornar um Consultora de Marketing Digital e decidiu entrar para a WSI?
Eu estava cansada de ter que me preocupar com politicagem nas empresas, com tempo de deslocamento para o trabalho e gerenciar funcionários também não me agradava. Nada disso era minha paixão. Ajudar as empresas a aumentarem suas receitas é o que me apaixona.
Qual o maior valor que você tira da WSI?
Eu defino o meu próprio destino. Tenho flexibilidade como nunca tive antes. Sou responsável pelas minhas ações e dos parceiros homologados com quem trabalho e, melhor de tudo, ninguém pode me limitar, otimizar, redimensionar, projetar diferente do que sou nem reestruturar minhas visões. Sinto-me muito mais confiante de mim mesma trabalhando como consultora WSI do que quando trabalhava como gerente de negócios em uma empresa. Esses são os trabalhos mais perigosos de todos.
Também adoro, mesmo não tendo uma equipe própria, de ter o apoio de uma marca internacional reconhecida no mundo todo e onde trabalho com pessoas com conhecimento atual e inovador sempre. Por que reinventar a roda quando ela já existe? Isso simplesmente não faz nenhum sentido econômico.
Eu ganho mais dinheiro dessa maneira porque não tenho despesas indiretas, nem despesas com salários, mas apenas algumas poucas despesas, comparativamente falando. Então quase tudo que eu obtenho, depois de pagar os parceiros homologados, é puro lucro. Eu pago esses fornecedores antes de minha retirada. Eles são as pessoas mais importantes no meu dia-a-dia.
Em que trabalho / negócio você estava antes de iniciar na WSI?
Sempre trabalhei com marketing em empresas de tecnologia. Os primeiros 10 anos de minha carreira foram dedicados como CEO de uma divisão da IBM em uma época em que a própria IBM não via necessidade de consultores. Nessa posição, ajudei a escrever metodologias, executei eventos, organizei road-shows, participei do nosso primeiro IPO e, posteriormente, trabalhei bastante com a equipe de aquisições. Lá eu tive o melhor momento da minha carreira e adorei cada minuto dessa experiência. Em 1990, começamos a concentrar os nossos esforços no que, na época, era conhecido como supervia da informação – o que ficou depois conhecido como internet. Em 1994, eu podia ver o futuro traçado diante de mim e estava determinada a fazer parte da revolução da internet.
Nos conte sobre alguém que ajudou a influenciá-la para iniciar seu próprio negócio?
Eu cresci em minha carreira ao lado de dois empreendedores e, nos 10 anos que passei com eles, acompanhei o desenvolvimento de um negócio de bilhões de dólares. O que aprendi com eles, uso até hoje. Eu estava perdendo meu tempo em empregos corporativos. Nunca mais encontrei líderes tão fortes quanto aqueles dois profissionais. Em 2000, eu estava bem cansada e voltei a estudar. Aprendi a programar e fiz um programa de pós-graduação pela Seneca @ York. Trabalhei 17 horas por dia até me formar em 2001. Adorei cada minuto.
Voltei a trabalhar apoiando clientes de grandes empresas e até presenciei a queda de algumas. Nortel Networks era a maior. Isso foi triste.
Quando era uma consultora, em 2013, havia passado por cargos cada vez mais altos que me afastaram da minha paixão. Eu estava infeliz e sentia falta de trabalhar com pessoas superinteligentes.
Quando ouvi falar da WSI, era o momento certo. Eu estava pronta para dar o salto e hoje estou muito feliz por ter feito isso.
Há quanto tempo você trabalha na WSI?
Estou trabalhando na WSI há 7 anos. Difícil de acreditar como o tempo voa.
Descreva sua semana típica de trabalho?
Eu dedico cerca de 80% do meu tempo procurando novas oportunidades e 20% na administração e gerenciamento de projetos. Na maioria das semanas, eu me vejo dedicando 120% do meu tempo e esses 20% adicionais são para coisas inesperadas, como solicitações de propostas e relatórios para clientes.
Quais destaques você teve desde que começou a trabalhar na WSI?
Houve muitos, mas acho que o maior destaque para mim foi conseguir identificar as pessoas certas da WSI com quem trabalhar: profissionais como François Muscat, e sua equipe na África do Sul, e Jack Porter-Smith, e sua equipe aqui no Canadá. Na verdade, Jack foi absolutamente vital e fundamental para o meu sucesso. Nossa parceria tem sido incrivelmente frutífera para nós dois.
Quais foram as maiores dificuldades que você enfrentou na gestão do seu negócio e como os superou?
Meu maior obstáculo foi eu mesma. Só depois que finalmente descobri como ganhar dinheiro com isso que comecei a crescer.
Ser uma empreendedora não é nada glamoroso no dia-a-dia. É um trabalho árduo, muito trabalho duro, muitas portas fechadas na sua cara.
Precisamos estar prontos para colocar o ego de lado e aprender o que significa ser dona de uma empresa. Trabalhamos mais e mais arduamente do que a maioria de nossos amigos. Fazemos sacrifícios pelos nossos negócios. E fazemos isso de forma consistente, dia após dia, sem cessar.
Agora faço coisas que antes eram feitas pela minha equipe. Mas eu não me importo, porque amo cada minuto de ser dona do meu próprio destino.
Na sua opinião, quais são as melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
Tenacidade e capacidade de dar a volta por cima quando algo não está funcionando. Eu lutei nos primeiros dias. Eu escolhi os parceiros homologados errados. Eu criei a estratégia errada para mim. Eu não me especializei em soluções que oferecem excelentes resultados. E também não ganhei muito dinheiro porque estava muito focada em trabalhar no meu negócio em vez de trabalhar para o bem do meu negócio. Eu não estava vendendo o suficiente. Quando me conscientizei disso, as coisas começaram a acontecer.
Qual objetivo você tem para si mesma que busca atingir no próximo ano?
Eu quero ganhar outro milhão.
Onde você se vê daqui a 5 anos?
Trabalhando do meu iate ou em uma de minhas propriedades no Caribe.
Que conselho você daria a um novo consultor de marketing digital da WSI?
Ouça, aprenda, trabalhe duro, siga o conselho de quem conseguiu fazer e venda, venda, venda do fundo do coração.
Qual seria o seu lema pessoal?
Entre para ganhar ou vá para casa.
Se fôssemos para o happy hour juntos, o que você pediria?
Um single malte com gelo e um charuto cubano!
Se você pudesse estar em qualquer lugar que não fosse aqui conversando comigo – neste minuto, onde você gostaria de estar?
Eu estaria com a maior alegria da minha vida, meu neto Logan. Eu nunca imaginava que poderia amar alguém tanto quanto amo seu pai. Mas eu amo mesmo. Ele é o menininho mais lindo e precioso que eu poderia ter sonhado.
Texto publicado originalmente em inglês: Consultant review with Heidi Schwende
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de Marketing Digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Nossa entrevista com consultores WSI de hoje é com franqueado Carlos Guzman, do México. Confira!
Nos conte um pouco sobre você e sobre o México?
Eu faço parte da equipe WSI há 15 anos. Eu trabalho na Cidade do México, onde também moro. O México é um país cheio de criatividade e isso é um combustível natural para o meu negócio. Além de trabalhar no meu negócio, gosto de correr, fazer caminhadas, amigos e vinho.
Por que você quis se tornar um Consultor de Marketing Digital e decidiu entrar para a WSI?
Quando decidi ser um consultor independente, comecei me especializando em processos de gestão de mudanças, processos relacionados à Internet e o papel que as estratégias online têm nas empresas de médio porte.
Em pouco tempo, eu estava recomendando aos meus clientes que incluíssem o Marketing Digital como parte da sua estratégia de negócios. Mas não podia cumprir com as minhas recomendações pois não tinha o conhecimento nem as competências necessárias para executar as minhas recomendações.
Então eu acabava gerando negócio para outras empresas. Decidi integrar essas soluções digitais no meu portfólio de soluções e foi assim que acabei conhecendo a WSI e me tornando um Consultor de Marketing Digital.
Qual o maior valor que você tira da WSI?
Vejo esses três principais valores:
Em que trabalho / negócio você estava antes de iniciar na WSI?
Antes de me tornar um Consultor WSI, trabalhava no mundo corporativo há mais de 20 anos. Mais especificamente no setor de TI, como Diretor de Vendas, Diretor de Marketing, Diretor de Canais e CEO de várias empresas, como Apple México e Toshiba.
Eu também tinha uma empresa de treinamento que acabei vendendo. Fui conselheiro de um dos primeiros portais de informação do México chamado “Todito” que, na época, pretendia competir com o Yahoo.
Nos conte sobre alguém que ajudou a influenciá-lo para iniciar seu próprio negócio.
Como executivo da Apple e da Toshiba eu me dedicava ao marketing e vendas, através do canal de distribuição, onde tive a chance de conhecer muitos empreendedores que eram distribuidores e revendedores de sucesso.
Sempre os admirei a ponto de me inspirar para começar algo por minha conta. Mas o setor de tecnologia da informação estava em crise porque modelos de venda direta como a Dell estavam prejudicando os canais de distribuição tradicionais. Então era certo que eu não investiria em um negócio de revenda de equipamentos de TI.
Eu gostava mais da área de serviços e de consultoria de gestão empresarial ou negócios. Então, quando descobri a convergência de marketing com tecnologia da informação, fui logo atraído e criei um modelo de serviço de consultoria para ajudar os empreendedores e empresários a entender o digital e criar planos de negócios para incluir estratégias online como parte da estratégia de negócios … esse modelo rapidamente evoluiu não apenas como consultoria mas também executando e gerenciando estratégias e campanhas digitais.
Há quanto tempo você trabalha na WSI?
15 anos
Descreva sua semana típica de trabalho?
Eu divido minha semana em quatro partes:
Quais destaques você teve desde que começou a trabalhar na WSI?
Fui uma das 3 principais Consultorias de Marketing Digital WSI, da América Latina, por vários anos e fui o número 1 por vários anos também. Também faço parte do grupo Top Guns e geralmente estou entre os 25 principais Consultores WSI, o que não é fácil, visto que a economia mexicana é bem menor do que outras geografias do cenário WSI.
Além do orgulho que temos em fazer parte desses líderes, eu realmente gosto de poder conversar com outras unidades Top Guns, da WSI, compartilhar minhas experiências e obter conselhos valiosos deles.
Tenho tirado proveito também em participar de grupos importantes como o ICAC (Internet Consultants Advisory Council), o Adaptive SEO Consortium, o Google Alliance, o Video Task Force e muitos outras equipes profissionais da WSI. Retribuir à comunidade WSI é uma das coisas que eu mais aproveito.
E também tenho apreciado ser autor dos livros Digital Minds da WSI.
Quais foram as maiores dificuldades que você enfrentou na gestão do seu negócio e como os superou?
Muitos de nossos serviços se transformaram em commodities, onde são contratados pelos clientes apenas pelo preço. Então o que antes era um serviço de valor agregado perdeu seu apelo pois muitas pequenas agências podem oferecer o mesmo serviço ou até mesmo os clientes os fazem internamente. Isso cria um desafio de lucratividade para o nosso negócio.
Felizmente, o Marketing Digital está sempre avançando e sempre há algo novo, mais sofisticado, onde agências como a minha podem agregar valor para os clientes.
Entendendo isso, temos que sempre redefinir nossa estratégia, avaliar novas tecnologias e aprender essas novas tendências e torná-las nossas. Nós dominamos essas novas metodologias e criamos novas ofertas que agregam valor para nossos clientes, nos diferenciando das demais agências.
Na sua opinião, quais são as melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
Qual objetivo você tem para si mesmo que busca atingir no próximo ano?
Onde você se vê daqui a 5 anos?
Eu me vejo como um CVO – Chief Visionary Officer para a minha agência, e não mais envolvido nas operações do dia-a-dia
Que conselho você daria a um novo consultor de marketing digital da WSI?
Siga o sistema.
Qual seria o seu lema pessoal?
Saiba mais do que a concorrência, explique em termos concisos e execute com excelência.
Se fôssemos para o happy hour juntos, o que você pediria?
Vinho tinto…e talvez eu comece com uma Tequila.
Se você pudesse estar em qualquer lugar que não fosse aqui conversando comigo – neste minuto, onde você gostaria de estar?
Caminhando pela praia!
Texto publicado originalmente em inglês: Consultant Interview with Carlos Guzman from Mexico
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de Marketing Digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Jukka Jumisko é um ex-executivo corporativo, originário da Finlândia e que agora mora em Albuquerque, Novo México (que faz parte dos EUA). Ele está na WSI desde 2012 e diz que ser um franqueado da WSI permite que ele leve as tecnologias digitais mais inovadoras para o Novo México.
Confira a entrevista em vídeo:
Leia nossa entrevista com Jukka:
Por que você quis se tornar um Consultor de Marketing Digital e decidiu entrar para a WSI?
Eu sempre quis ter meu próprio negócio. Depois de deixar o mundo corporativo, eu estava aberto para encontrar oportunidades e até fiz algumas propostas para outros negócios. Alguns deles: um centro para cuidados com idosos, uma gráfica e uma empresa de fotos para casamentos. Essas oportunidades não avançaram e fui direcionado para a WSI.
Qual o maior valor que você tira da WSI?
WSI, como uma franquia, é excelente. Se eu não fosse um franqueado WSI, eu seria como qualquer outro indivíduo profissional “começando do zero”, administrando um negócio sem nenhum conhecimento sólido do que está acontecendo nesse mundo digital.
Com a franquia e a comunidade profissional da WSI me apoiando, sei como atender meus clientes. Meu slogan de marketing é: “WSI traz as melhores práticas globais de marketing digital para o Novo México”.
Em que trabalho / negócio você estava antes de iniciar na WSI?
Fui executivo em duas grandes empresas internacionais – Exxon-Mobil e Polar Electro, ambos na Finlândia. Era responsável pela área de tecnologia da informação da Exxon-Mobil, antes de assumir como vice-presidente de tecnologia da informação na Polar Electro. Mais tarde, tornei-me CFO dessa empresa em Nova York.
Nos conte sobre alguém que ajudou a influenciá-lo a iniciar seu próprio negócio.
Eu, praticamente, fiz tudo sozinho. Eu não conhecia nenhum dono de empresa no Novo México, tão pouco qualquer profissional da WSI.
Há quanto tempo você trabalha na WSI?
Desde 2012.
Descreva sua semana típica de trabalho?
Todo dia útil começo com uma chamada pelo Skype, às 6h, para os centros de produção, offshore, com que trabalho. Normalmente, tenho pelo menos cinco reuniões focadas em vendas ou eventos de networking, toda semana. Eu faço exercícios físicos quase todos os dias – seja correndo, caminhando ou indo à academia. Dedico as minhas noites para a minha família e amigos.
Quais destaques você teve desde que começou a trabalhar na WSI?
Quais são as maiores dificuldades que você enfrentou na gestão do seu negócio e como os superou?
Minha maior dificuldade foi encontrar meus primeiros clientes. Demorou cerca de um ano para que a minha unidade WSI começasse a pagar minhas contas. Networking e palestrar em público têm sido ferramentas valiosas na construção da minha atual base de clientes.
Na sua opinião, quais são as melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
Honestidade, integridade e boas habilidades pessoais.
Que objetivo você tem para si mesmo que busca atingir no próximo ano?
Onde você se vê daqui a 5 anos?
Daqui a 5 anos vejo meu negócio funcionando tranquilamente, com o mínimo de dedicação de minha parte. Isso me liberaria para dedicar tempo a outros interesses, como fotografia.
Que conselho você daria a um novo consultor de marketing digital da WSI?
Busque um mentor entre os consultores WSI mais experientes.
Qual seria o seu lema pessoal?
Concentre-se em “uma única coisa” que precisa ser seu foco nesse momento.
Se fôssemos para o happy hour juntos, o que você pediria?
Uma taça de vinho e um aperitivo vegano.
Se você pudesse estar em qualquer lugar que não fosse aqui conversando comigo – neste minuto, onde você gostaria de estar?
Em um safári fotográfico na África do Sul!
Texto publicado originalmente em inglês: Interview with WSI Internet Consultant, Jukka Jumisko
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de marketing digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Website: wsiworld.com.br e franquiawsi.com.br
Cormac Farrelly é Consultor digital da rede WSI há mais de doze anos. Cormac é formado em consultoria e, antes de ingressar na WSI, era responsável pela área de consultoria da Oracle na Irlanda. Nesta entrevista, em vídeo, ele narra sobre sua jornada na WSI, compartilha suas metas para os próximos cinco anos e dá conselhos para novos consultores WSI.
Confira a entrevista em vídeo:
Sou casado e tenho dois filhos. Tenho filhos gêmeos, um menino e uma menina, Aoibhin e Fiachra, de 13 anos. Moramos em Howth, uma pequena vila de pescadores 16 km ao norte de Dublin, na Irlanda. Nós amamos velejar e fazer atividades ao ar livre. Portanto, viver em uma península é perfeito.
Minha formação é em consultoria. Passei vários anos morando nos EUA, onde trabalhava para a PeopleSoft. Na época, eles eram uma das 4 maiores empresas de software de planejamento de recursos empresariais (ERP), do mundo.
Na PeopleSoft, fui consultor responsável por empresas como a Boeing, em Seattle e a Northrop Grumman, em Los Angeles e Dallas. Northrop Grumman é um grande empreiteiro de Defesa dos Estados Unidos, mais conhecido por desenvolver o bombardeiro Stealth B52! A PeopleSoft me transferiu de volta para Londres, no Reino Unido, felizmente mais perto de casa, e onde eu era consultor responsável por empresas como Citibank, Banco HSBC e P&O Nedlloyd.
Meu objetivo era voltar para a Irlanda, então me mudei para a divisão de consultoria da KPMG, em Dublin. Lá era responsável pela prática de soluções empresariais e dirigi um dos maiores projetos de gestão de mudança governamental da época. Nesse projeto, terceirizamos as funções de RH em todos os departamentos e agências governamentais, para mais de 40.000 funcionários do setor público.
Antes da WSI, minha passagem final foi pela Oracle. Lá liderei sua prática de consultoria na Irlanda. Como parte dessa função, criei uma prática “próxima-ao-continente” para implantação em projetos em toda a Europa e montei uma equipe de 50 consultores em Dublin.
Vindo de uma experiência em consultoria, a proposta da WSI soou muito bem. Já tive muita experiência ajudando clientes a implantar soluções para os seus negócios. E, embora o Marketing Digital fosse novo para mim, a metodologia e a forma de abordar projetos junto a nossos clientes era uma habilidade que eu poderia trazer comigo para esta nova função.
Eu diria que é a rede global da WSI. Temos a sorte de ter tantos profissionais incríveis em nossa rede. Todos de uma gama tão diversificada de setores e segmentos, com experiência realmente sólida em negócios. Este é um grande diferencial para nossa agência local da WSI na Irlanda. O fato de poder se relacionar com colegas em todo o mundo e aproveitar de todo seus conhecimentos e experiência diferenciada em nossos projetos… Quer dizer, uau!
Diretor de Consultoria da Oracle, na Irlanda.
Meu pai – ele não está mais conosco agora – foi uma grande inspiração para meu empreendimento. Ele era médico e estava muito envolvido na política mundial de medicina, onde chegou a ser Presidente da Associação Médica Mundial, em 1977. Em seu tempo livre, ele era presidente de duas empresas, uma empresa de cristal chamada Cavan Crystal e uma Empresa de porcelana óssea chamada Royal Tara.
Lembro-me bem, quando criança, que quarta-feira era dia de reunião em Dublin (nós morávamos cerca de 2 horas de distância na época). Durante as férias da escola, ele me levava junto e eu aprendia muito sobre negócios durante aquele trajeto de quatro horas!
Em termos de influência digital, acompanho vários empreendedores. Em especial, sou um grande defensor de Seth Godin. Sua filosofia é que “pequeno é o novo grande”. Minha opinião sobre isso é que o mundo está mudando. Há uma tendência de trabalhadores do conhecimento trabalharem em equipes menores. Equipes menores têm menos bagagem, se adaptam rapidamente às mudanças nas condições do mercado, são mais focadas e, em última análise, obtêm melhores resultados.
Então, eu estava procurando uma oportunidade não só de formar uma equipe, mas também de ter autonomia para construir uma cultura de equipe da qual pudesse me orgulhar e ainda estar conectado a algo maior. WSI se encaixa nesse projeto. Não precisei reinventar a roda do zero. Eles já tinham uma proposta de negócio, além do material de marketing e da estrutura de entrega para executar projetos digitais. Eu poderia me concentrar em aplicar esse conhecimento ao meu mercado local e construir minha agência local.
Eu comecei em novembro de 2007, logo estou na WSI há 12 anos.
Me lembro de estar em Toronto para o início da operação e treinamento. Foi um dos invernos mais frios da história recente. Brrr. Foi uma ótima experiência conhecer a equipe da sede da WSI e outros consultores do mundo todo que estavam se juntando à rede. Um grande agradecimento aos meus amigos Daniel Depaz, da Martinica, e Andre Savoi, de Nova Orleans, EUA, que treinaram comigo e ainda são muito participativos na rede WSI.
Eu tinha experiência em consultoria, mas o marketing digital era algo novo para mim. Mas eu adorei! Havia a combinação de algo tecnicamente desafiadora, um segmento de marketing diferenciado, e muito importante na ajuda de solucionar os desafios de negócio das empresas. Posso dizer que não consegui largar mais.
Neste negócio, é difícil ter uma “semana típica”! Dito isso, é importante estar organizado. Então há uma série de reuniões importantes durante a semana das quais sempre tento participar.
A primeira é nossa reunião diária. É aqui que toda a equipe se reúne para discutir as principais prioridades do dia. É uma grande oportunidade para eu controlar o que está acontecendo na agência e para a equipe destacar quaisquer gargalos ou problemas que estão afetando o andamento dos trabalhos.
Kristine, nossa diretora de operações, comanda a reunião e nós não deixamos a reunião passar de quinze minutos – esse é o segredo para o seu sucesso. Estar de férias, é a única desculpa para não participar da reunião.
Tenho uma reunião de projeto com a Kristine, nossa diretora de operações, todas as terças-feiras, que dura de 60 a 90 minutos, dependendo do que está acontecendo. Kristine é responsável por todas as entregas aos clientes e o objetivo da reunião é discutir os próximos passos de cada projeto, novos projetos que precisam ser agendados e eventuais problemas de recursos que podem surgir.
Além disso, às terças-feiras, temos nossa reunião de marketing. Minha colega, Enda, lidera esta reunião, onde discutimos e ficamos atualizados sobre a estratégia de marketing para o nosso negócio.
Estamos sempre fazendo campanhas, planejando e publicando conteúdo, agendando webinars, etc. para divulgar mais a nossa agência. Nosso objetivo é “beber nosso próprio champanhe” e ser nosso próprio estudo de caso para nossos clientes. Na minha opinião, não é razoável pedir aos clientes que confiem em nossas recomendações se nós mesmos não seguimos nossos próprios conselhos.
A “estrutura” final da minha semana é nossa reunião de vendas às quintas-feiras. Mantemos isso muito breve e o objetivo é ter certeza de que estamos respondendo às solicitações de oportunidades e que estamos em cima, ao vivo, e que estão sendo acompanhadas no nosso sistema de automação de marketing.
Há cerca de 18 meses, também introduzimos o conceito de reuniões trimestrais fora do local de trabalho, com toda a equipe. É uma boa oportunidade para comemorar nossos sucessos, como equipe, e discutir os desafios que enfrentamos e definir o nosso plano de ação para os próximos 90 dias. Terminamos sempre com uma atividade divertida de team building e encerramos com drinks.
Tenho a sorte de trabalhar com um grupo de pessoas alegres que gostam de trabalhar e se divertir muito!
Pergunta difícil. Nos últimos doze anos, houve muitos destaques. Se eu fosse escolher alguns para destacar, acho que iria com a participação nas Convenções Globais.
Como você provavelmente sabe, nossa Convenção Global é realizada uma vez por ano e foi hospedada em alguns locais fabulosos como Miami Beach, Boca Raton, Fort Lauderdale e Montreal.
Também tivemos alguns grandes encontros regionais europeus em Oxford, Reino Unido, Madrid na Espanha, Bordéus, na França, e fiquei particularmente feliz em hospedar algumas reuniões da WSI em nossa capital, Dublin.
Do ponto de vista de trabalho, esses eventos não são apenas uma ótima oportunidade para conversar com colegas e entender o que está funcionando bem em seus negócios, mas você também volta com uma série de ótimas dicas para implementar em seu próprio negócio. E também são muito divertidos ou “fantásticos”, como gostamos de dizer na Irlanda.
Outro destaque foi o convite para participar do grupo Top Guns. Além de aprender muito com os principais consultores digitais da rede WSI, também é uma ótima oportunidade de retribuir. Temos muita sorte da equipe de liderança da WSI estar sempre olhando para o futuro do nosso negócio. Pessoalmente, adoro contribuir com ideias, que surgem do meu negócio, para ajudar a moldar a direção da marca WSI, daqui para frente.
Relembrando, François Muscat e eu compartilhamos algumas reuniões muito especiais dos Top Guns. Me lembro do encontro na região vinícola de Osoyoos em British Columbia, Canadá, onde tivemos o evento “Zip and Sip”. Primeiro, conseguimos descer a tirolesa mais alta do mundo, seguido de degustar alguns dos vinhos finos locais. Pensando bem, acho que foi uma ótima ideia não fazer isso ao contrário. Um passeio “sip and zip” poderia ter terminado com resultados interessantes!
Outra sessão de brainstorming foi no belo Parque Algonquin em uma das partes mais remotas do Canadá. Nós, literalmente, entramos no resort e foi incrível como o nosso grupo de profissionais de marketing digital conseguiu sobreviver três dias sem conexão wi-fi. A parte especial foi estar discutindo ideias sem se distrair com a web, e-mail, ligações, etc.
Pensando mais nos Top Guns, nossa viagem mais recente a Toronto foi muito marcante, principalmente em termos de adrenalina. Tivemos uma ótima reunião e depois subimos para conhecer a torre da CNN, o prédio mais alto do Canadá, de onde literalmente ficamos “penduramos”.
Depois de ter me beneficiado disso nos últimos doze anos, é ótimo retribuir. Me lembro de quando entrei para a rede pela primeira vez, tinha tantas dúvidas e precisava de muita ajuda. Agora é minha vez de compartilhar algumas de minhas experiências com outros consultores da rede WSI.
Gosto de fazer apresentações em nossas convenções globais e outras reuniões internas. Eu também tive a oportunidade de palestrar em outros eventos para clientes e do eventos do setor digital, eu realmente aprecio isso.
Como maiores destaques, já mencionei a influência digital de Seth Godin e o conceito de “pequeno é o novo grande”. Um dos meus objetivos na minha jornada com a WSI era montar uma equipe e eu descobri que isso foi uma das coisas mais gratificantes que já fiz.
Tenho uma equipe fantástica que me faz sentir muito bem. Temos uma ótima cultura empresarial e construímos um ambiente profissional gratificante e muito divertido. Vários membros da equipe trabalham com a nossa agência há muitos anos e é ótimo os ver se desenvolvendo profissionalmente.
Eu descobri que os tipos de obstáculos ou desafios mudam em diferentes estágios de crescimento do seu negócio. Quando comecei, o principal desafio era gerar leads para o negócio. Os leads eram realmente a força vital da empresa. Isso significava que era muito importante chegar às empresas e falar com elas sobre como podemos ajudá-las a crescer. Entrei em vários grupos de networking, como a câmara de comércio e o BNI, e usei isso como uma plataforma para encontrar minha voz.
Depois que o negócio estava funcionando e tínhamos projetos para entregar, o desafio mudou para os recursos. Quem deve ser minha primeira contratação, depois minha segunda contratação e assim por diante. Agora, conforme a equipe cresce, é extremamente importante não apenas ter as pessoas certas no ônibus, mas também que elas estejam nos acentos certos!
Como profissionais de marketing digital, trabalhamos em um negócio de ritmo acelerado – as expectativas do cliente são altas e, portanto, precisamos entregar, quando dizemos que vamos entregar.
Pessoalmente, também sou um defensor da qualidade. Acho que isso vem de trabalhar em serviços profissionais para empresas como KPMG e Bearingpoint. Tornou-se parte do meu DNA e agora faz parte da cultura da nossa agência.
No entanto, para fazer isso, você precisa de um processo. Eu me tornei um defensor da metodologia EOS® (Entrepreneurial Operating System ®) para administrar a minha empresa. Contratei a Kristine como Diretora de Operações há cerca de dois anos e ela realmente ajudou a implantar algumas estruturas no negócio, o que nos ajudou a atingir nossas metas de entrega.
Outro desafio que enfrentamos como profissionais de marketing digital é acompanhar os avanços de nosso setor, em constante mudança. É uma área estimulante para trabalhar, no entanto, precisamos estar continuamente aprendendo para ficar à frente da curva. Temos sorte de ter tantos parceiros líderes em nossa rede, como Google, Hubspot, Centro e SEMrush, para citar apenas alguns, que nos mantêm atualizados. Mas, como consultores, precisamos investir tempo.
Com certeza são as minhas habilidades em consultoria! É muito importante gostar do que faz. E eu amo essa parte do trabalho. Tenho paixão por poder ajudar os clientes a ter sucesso e, portanto, acho difícil me conter quando vejo um caminho óbvio que acho que eles deveriam seguir!
Como agência de marketing, nossa declaração de missão é em torno do crescimento, inovação e comprometimento e tentamos trabalhar apenas com clientes onde possamos fazer a diferença em termos de torná-los (e nós) mais bem-sucedidos.
Comecei a me afastar dos trabalhos do dia-a-dia. Ainda faço consultoria estratégica, pois ajuda a manter minhas habilidades atualizadas e minhas ideias claras. Mas, com Kristine a bordo como Diretora de Operações, estou ficando em segundo plano agora no que tange aos projetos e me concentrando mais na expansão do nosso negócio.
Pessoalmente, estou fazendo menos trabalho de projeto. Isso significa que agora é hora de aceitar o velho ditado de “trabalhar para a empresa em vez de trabalhar na empresa”. No nível estratégico, meu objetivo é fazer a transição para um cargo de CEO, onde ajudo a direcionar o crescimento futuro da empresa.
Taticamente, como agência, vamos all-in no assunto vídeos. Construímos um pequeno estúdio no escritório, e nosso objetivo é conduzir nossos clientes nessa direção.
Já há muito tempo que falamos sobre a importância do vídeo, mas tem sido um esforço árduo para que os clientes o adotem. No passado, os custos de produção eram altos e era difícil mostrar claramente o retorno do investimento em vídeos. Tudo mudou agora, é mais barato produzir e a história do ROI está aí.
Quando penso no negócio, sinto a empolgação de uma start-up, a estabilidade de uma agência madura e a confiança de estar conectada a uma organização global.
Estou muito motivado para dar duro nos próximos cinco anos. Acabei de fazer 50 anos e tenho a sorte de estar com boa saúde e ainda ter bastante gasolina no tanque. Ainda me vejo liderando a agência, mas meu objetivo é que a agência funcione muito bem sem que eu esteja envolvido no dia-a-dia.
Eu me vejo envolvido com alguns projetos globais que acho interessantes. Como eu disse antes, é muito importante fazer o que você ama. Um dos benefícios do WSI é que sempre há a oportunidade de colaborar em projetos com os Consultores WSI em todo o mundo.
Mencionei anteriormente que, como agência introduzimos reuniões fora do local de trabalho com a nossa equipe uma vez por trimestre. Temos as 4 métricas de agência que medimos e avaliamos, a saber:
A responsabilidade pelas Finanças e Cultura está atualmente comigo. Obviamente, a agência precisa cumprir suas metas financeiras, mas, de certa forma, acho que a meta cultural é a mais importante. Se todos estão felizes no trabalho e o consideram profissionalmente gratificante, grandes coisas acontecem.
Nunca tenha medo de pedir ajuda à comunidade WSI – é assim que você aprende. Quando você olha para o perfil dos consultores da nossa rede que se juntam, muitos vêm de cargos corporativos de alto nível, com conhecimento em diversos temas e experiência no setor.
Acho que é importante para os novos consultores aproveitar essa experiência e alavancar suas redes de negócios quando começarem.
Seja um consultor de confiança para os seus clientes. Isso significa que você precisa definir a melhor estratégia, usando suas habilidades de consultoria, e precisa ser inovador. Quando você começa com projetos táticos, às vezes é muito difícil direcionar a conversa para a estratégia.
Meu conselho é começar, sempre que puder, com a estratégia primeiro. A maioria das vezes um cliente em potencial nos procura em busca de ajuda para uma campanha tática, como a publicidade em pesquisas. No entanto, muitas vezes eles carecem de uma estratégia e um plano digital, para terem sucesso. Esse é o nosso diferencial.
Como consultores de marketing digital, nosso conhecimento estratégico é o nosso produto de maior valor. E não devemos disponibilizá-lo sem uma remuneração em troca.
Evite líderes que não tem visão de negócio. Não desperdice seu tempo com clientes que só querem projetos de baixo custo, na esperança de transformá-los em projetos lucrativos amanhã. Na minha experiência, isso raramente acontece. Comece definindo as expectativas certas desde o início.
Vá à convenção global todos os anos e participe de nossas reuniões regionais. Essa é a vantagem de fazer parte da rede global WSI. Nada supera o contato cara a cara com outros Consultores. Além das grandes pepitas de ouro que você apanha nos eventos, há uma energia enorme! Além disso, como consultor, ele o lembra de que você faz parte de algo maior, muito além das quatro paredes de seu escritório doméstico – você faz parte de uma família global!!
Eu amo esta citação de Babe Ruth, “Você simplesmente não consegue vencer uma pessoa que nunca desiste”.
Nos negócios, acho que você enfrenta desafios diferentes todos os dias. Mas, o importante é continuar mesmo quando você comete erros.
Eu também gosto de Zoey Hayward – na verdade, ela está nessa parede atrás de mim, “Não espere pela ideia perfeita – pegue a ideia e torne-a perfeita”.
Marketing Digital é uma profissão muito difícil para um perfeccionista. Claro, a qualidade é importante. Mas, em algum momento, você só precisa ir em frente e clicar no botão publicar! Esperar pelo perfeito muitas vezes significa uma oportunidade perdida …
Bem, vindo da Irlanda, eu teria que dizer Guinness! Eles dizem, porém, que Guinness não viaja, então quando estou viajando fico muito feliz em escolher outra bebida. Pensando bem, eu realmente gostei daquele Steam Whistle IPA que experimentamos em Toronto.
Com certeza, navegando. É um esporte para toda a vida e é minha paixão fora do trabalho. Se você teve uma semana agitada, não há nada melhor do que sair de barco. É o matador perfeito do estresse.
Texto publicado originalmente em inglês: Interview with Consultant Cormac Farrelly
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de marketing digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
Website: wsiworld.com.br e franquiawsi.com.br
Este mês, descrevemos o perfil do nosso Consultor de Marketing Digital, Francois Muscat. Ele está na WSI há 16 anos e aqui nos conta como superou alguns obstáculos no início de sua carreira como franqueado. Ele também oferece ótimos conselhos para novos franqueados WSI. Você pode ler tudo sobre isso nessa entrevista:
Nos conte um pouco sobre você, e onde você está localizado?
Eu nasci e vivi minha vida toda na África do Sul. Trabalhei em um banco por 27 anos, com foco principalmente em Tecnologia da Informação.
O banco me deu um ótimo treinamento nessa área, além da oportunidade de experimentar muitas novas funções. Em meus 27 anos de banco, tive 13 funções diferentes e não imaginava o quanto isso ia me beneficiar mais tarde na vida.
Por que você quiz se tornar um Consultor de Marketing Digital e decidiu entrar para a WSI?
A rede de consultores WSI e de fornecedores de marketing digital é o maior valor que vejo na Franquia WSI.
A camaradagem entre os profissionais é incrível e todos estão sempre preparados para ajudar e colaborar uns com os outros, mesmo cada um tendo seu próprio negócio.
O suporte oferecido pela WSI é muito bom. Há muitos que acham defeitos na rede WSI e estão insatisfeitos. Mas acredito que essas pessoas simplesmente não estão preparadas para administrar um negócio que exige aprendizado e estudo contínuos. Se você participar de todos os treinamentos e conferências oferecidos pela WSI, verá que esta é uma comunidade muito próspera e da qual tenho orgulho de fazer parte.
Nos conte sobre alguém que ajudou a influenciá-lo a iniciar seu próprio negócio.
Ninguém me influenciou a abrir meu próprio negócio. Sou muito independente, e tendo a dirigir sozinho o tempo todo. Mas, assim que comecei, tive todo o apoio da minha esposa Marianna, e nossa filha Marelise me acompanhou desde o início.
Eu amo cozinhar e sempre quis ter meu próprio restaurante, mas graças a Deus não segui esse caminho. Eu adoro marketing digital e, por sinal, agora tenho mais tempo para me divertir cozinhando. 😊
Há quanto tempo você trabalha na WSI?
Fiz o primeiro treinamento da WSI em novembro de 2003. Estou agora na rede WSI a 16 anos e continuo adorando.
Descreva sua semana típica de trabalho?
Hoje eu planejo meu dia em torno das atividades dos meus netos. Marianna e eu os buscamos na escola, levamos para aulas extracurriculares, como futebol, dança, cross country ou violão.
De manhã cedo, eu envio e-mails e fico no LinkedIn, pois é assim que desenvolvo e mantenho muitos relacionamentos profissionais. A maioria das reuniões com os clientes é agendada entre as 10h00 e as 14h00.
Costumamos trabalhar até tarde, até às 20h00 – atendendo aos nossos clientes internacionais – e para preparar as propostas para as oportunidades que são geradas pela prospecção.
Eu dedico o máximo de tempo que posso fazendo networking. Sou membro da Associação de Palestrantes Profissionais da África do Sul e faço muitas palestras em eventos e conferências.
Quais reconhecimentos você teve desde que iniciou na WSI?
Quais são os maiores dificuldade que você enfrentou na gestão do seu negócio e como os superou?
No início, encontrar novos clientes era difícil porque eu não tinha nenhuma referência e os clientes potenciais me pediam exemplo de sites que eu teria feito. Então, eu simplesmente ofereci muito trabalho de graça e isso serviu para resolver esse problema.
Mudar de corporativo para empreendedor – exigiu muito networking antes que eu pudesse encontrar clientes em potencial. Comecei a falar e treinar como forma de me diferenciar da concorrência e essa tem sido minha melhor fonte de leads.
Garantir que nossa receita recorrente cubra todas as despesas correntes foi um desafio nos primeiros 3 anos.
Na sua opinião, quais são as melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
Sou uma pessoa criativa quando se trata de negócios. Gosto de mover a agulha experimentando novos serviços e testando minhas ideias. Muitas dessas ideias funcionaram muito bem. Comecei muitas ofertas de serviços que deram certo, como LinkedIn Marketing, Estratégias Digitais e Análise da Concorrência, tudo muito cedo, e bem antes de se tornarem serviços convencionais.
Que objetivo você tem para si mesmo que busca atingir no próximo ano?
Hoje meu final de semana tem 4 dias – e trabalho 3 dias por semana. Mas isso é um trabalho em andamento.
Tenho que implantar sistemas para transferir meu conhecimento de uma forma mais fácil para que minha equipe possa percorrer todos os caminhos em que trabalho.
Onde você se vê daqui a 5 anos?
Definitivamente, trabalhando apenas 3 dias por semana. Também viajando mais pela África do Sul. Acabamos de comprar uma casa à beira-mar, então espero passar mais tempo lá.
Que conselho você daria a um novo consultor de marketing digital da WSI?
Não se apresse em obter grandes projetos, pois eles podem ocupar demais seu tempo e deixar seu pipeline vazio.
Aceite projetos que sejam rápidos e fáceis de vender e entregar, como PPC, Publicidade no Facebook e, em seguida, SEO e Marketing de Conteúdo. Os grandes sites de comércio eletrônico vão consumir todo o seu tempo e deixá-lo com um funil de vendas vazio.
Conecte-se com os consultores de marketing digital mais experientes – o 25 melhores franqueados da WSI – e os conheça. Faça parceria com eles em alguns projetos para que você possa aprender com eles.
Aproveite o treinamento regional da WSI e participe da Convenção Global para ver o que você realmente acreditou.
Qual seria o seu lema pessoal?
Não aceitar o segundo melhor – Se o que produzimos não for realmente bom – então comece de novo e coloque um esforço extra.
Se fôssemos para o happy hour juntos, o que você pediria?
As pessoas normalmente pediriam um Jack Daniels, mas eu realmente gosto de ficar com um bom vinho tinto.
Se você pudesse estar em qualquer lugar que não fosse aqui conversando comigo – neste minuto, onde você gostaria de estar?
Tenho muita sorte de poder viajar e trabalhar – estou muito feliz aqui – vista linda – e depois minha próxima parada será na praia ou no campo.
Texto publicado originalmente em inglês: Interview with Digital Marketing Consultant Francois Muscat
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Vídeo da entrevista:
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então vem oferecendo franquias com nossa metodologia de marketing digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil a mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de fornecedores locais. Reconhecida como uma provedora de serviços de marketing digital global, a WSI promove parcerias poderosas nesse mundo digital, que fortalece muito a sua rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco –
Website: wsiworld.com.br e franquiawsi.com.br
Em homenagem ao Dia das Mães, preparamos uma entrevista especial com Thais Leonel, uma das consultoras WSI no Brasil, mãe e empreendedora.
Thais, que é uma das co-autoras do livro Digital Minds, da WSI, vai compartilhar conosco como funciona a rotina de empreender com filho pequeno e as facilidades de contar com um modelo de negócios de franquia. Continue a leitura e confira a entrevista na íntegra!
WSI Brasil: Conte um pouco do seu background
Thaís Leonel: Atuo há quase 10 anos com marketing digital, tendo passado em diversas áreas, desde a produção de conteúdo a gestão de projetos digitais, até a área comercial.
Trabalhei alguns anos no jornalismo impresso, passei por rádio e produção de TV, trabalhei com comunicação corporativa e gestão de eventos.
Sou formada em Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo, tenho pós graduação em Gestão e Planejamento de Eventos e também em Comunicação Corporativa e Marketing e um MBA em Gestão de Projetos.
WSI Brasil: Conte um pouco sobre a sua unidade WSI
TL: A WSI Tecnologia Online fica em Araraquara, o escritório fica em um co-working e temos equipe própria.
WSI Brasil: Por que você decidiu empreender?
TL: Ter mais flexibilidade, fazer a gestão do Negócio de uma forma que acredito, usar minha experiência e conhecimento para um crescimento pessoal e profissional e poder compartilhar isso com outras pessoas.
WSI Brasil: Por que escolheu empreender em uma franquia de marketing digital e por quê a WSI?
TL: Já atuava em uma unidade da WSI e o marketing faz parte da minha área de atuação. Tive a oportunidade de ter uma unidade própria e or acreditar no modelo e gostar da metodologia, decidi permanecer na WSI.
WSI Brasil: Em sua visão, qual a importância e quais os benefícios do empreendedorismo feminino?
TL: Um dos maiores benefícios que vejo é o posicionamento da liderança feminina quando se empreende, pois nem todas as mulheres têm a oportunidade dentro de empresas de ter este protagonismo e exercer cargos de liderança.
A flexibilidade de ser a “dona” traz vantagens também, não menos trabalho, pelo contrário, mas essa liberdade de se organizar para atender a demanda de todas as atividades que uma mulher tem em sua vida.
WSI Brasil: Tem se falado muito no empreendedorismo materno e sabemos que tanto empreender quanto cuidar de uma criança são tarefas bastante trabalhosas. Na sua opinião, quais as são as vantagens e desvantagens?
TL: Realmente as duas dão trabalho, mas são recompensadoras. As vantagens que vejo são as flexibilidades de estar com minha filha quando ela precisa, caso fique doente, por exemplo. A desvantagem é que nem sempre você consegue aliar o trabalho a rotina do filho, não consegue às vezes se dedicar como deveria às duas funções, outros ponto é que acabamos trabalhando muito mais também, para suprir as duas demandas.
WSI Brasil: Você considera que a estrutura de uma franquia facilita o seu dia-a-dia nesse sentido?
A estrutura da franquia me facilita na metodologia e treinamentos de atualização na área.
WSI Brasil: O fato de empreender e ter a liberdade de trabalhar de casa durante a pandemia foi importante para você? Como você avalia esse cenário?
TL: Foi excelente o fato de poder ficar trabalhando em casa, pois uma semana antes do decreto oficial passei toda a equipe para home office e não levei mais minha filha para a escola, organizei os horários de trabalho em casa e as atividades com ela. Isso me trouxe mais segurança e tranquilidade para proteger a saúde da Flor e da equipe também, sem precisar interromper as atividades da empresa.
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O Marketing Digital é um dos poucos setores que, mesmo com a recessão, continuou crescendo no Brasil. Para você ter uma ideia, cerca de 70% dos internautas já realizaram uma compra online ou offline após uma campanha digital ou de e-mail marketing.
Portanto, este é um mercado bastante promissor, tanto para as empresas quanto para quem deseja empreender.
Gabriela Nascimento é formada em Propaganda e Marketing e, desde 2017, empreende como Consultora WSI. Conheça melhor sua trajetória a seguir!
Gabriela atuou por 10 anos na área comercial vendas e geração de leads para empresas de consultoria e outsourcing. Em 2017, quando deixou a área, já não se via mais trabalhando em uma única empresa.
Foi então que tomou a decisão de abrir seu negócio próprio e aplicar todo o conhecimento que obteve ao longo dos anos. Além disso, viu no empreendedorismo a oportunidade de entrar em uma área que estava em crescimento, a de Marketing Digital.
“Abrir uma franquia sempre esteve no meu radar, porém, nada do que via fazia sentido para minha carreira. Mas quando encontrei a WSI tudo fez sentido”, comenta Gabriela.
Além da sinergia imediata, a profissional ressalta os treinamentos estruturados e o acompanhamento próximo oferecidos pela WSI, essenciais para começar um negócio já “jogando”.
“A WSI já tem o caminho que dá certo e o que não dá. Se tivesse que começar do zero, jamais abriria uma agência de Marketing Digital”.
Em sua equipe, há uma jornalista e uma gestora para projetos, além dos profissionais da rede WSI para demais serviços. “Hoje basicamente vendo por indicação para quem quer comprar”.
Para Gabriela, o mercado de Marketing Digital está se tornando cada vez mais competitivo e dinâmico. Como é uma área que muda muito rápido, o profissional precisa estar atento para acompanhar as inovações e oferecer serviços que realmente agregam valor aos clientes.
Para quem deseja empreender na área, Gabriela dá a dica: “o profissional precisará trabalhar muito, entender de muitas coisas, ter competência para gerir equipes, ter domínio de muitas ferramentas, noções de marketing. Ser disruptivos, principalmente aqueles que vêm de grandes indústrias”.
Faça parte você também de uma empresa líder no mercado on-line, com 20 anos de experiência e que entende do segmento como ninguém. Na WSI, você tem acesso a um material desenvolvido com muito estudo e eficiência comprovada. Torne-se um franqueado WSI, saiba mais aqui!
email: caio@wsiconsultoria.com
Agende uma reunião: https://bit.ly/2RqV61B
Rimma Jaciw, VP de Operações da WSI, está na empresa a mais de 15 anos. Durante nossa entrevista aprendemos que ela fala muitos idiomas (mais do que você pode imaginar!), que ela foi a segunda mulher no Canadá a ter uma nomeação como Certified Franchise Executive e foi nomeada Presidente do Comitê de Afiliação da Associação de Franquias do Canadá, antes de ser convidada a fazer parte do Conselho dessa Associação. Leia a nossa entrevista com Rimma abaixo.
Me considero uma solucionadora de problemas. Eu gosto de ver as coisas em calmaria. Eu sou também bem flexível – meu marido diz que se casou comigo porque eu tenho o maior coração já visto.
Super participativa em tudo (esportes, valedictorian, debates, cheerleading, mas sempre protegendo os underdogs).
15 anos.
Eu passava metade do meu tempo fazendo marketing e comercializando tecnologia do Top Soviet Materials Science Institute. A outra metade do tempo eu administrava um fundo de investimento de $100 milhões do World Bank, European Bank for Reconstruction and Development e o Governo Holandês.
Quando eu retornei da Europa Ocidental, eu administrava meu próprio negócio. Depois eu percebi que desejava ser parte de uma equipe e trabalhar em pró de uma meta comum. Ironicamente, a WSI era para ser meu último projeto de consultoria e acabou que continuo aqui depois de 15 anos. Eu gosto muito e jamais imaginei ser parte de um time tão grande e poder trabalhar dominando o universo digital em parceria com nossa ampla rede mundial de franqueados e fornecedores.
Quando relembro minha jornada, ela nunca foi muito planejada. Foi uma combinação de risco, sorte, curiosidade, determinação, atitude positiva, a tentação pelo desconhecido e muito trabalho.
A percepção de que, onde quer que eu estivesse, quando viajava (seja a trabalho ou passeio), eu poderia encontrar um Consultor WSI e convidá-lo para tomar um café ou simplesmente saber que tinha alguém a quem poderia recorrer se tivesse algum problema. É incrível poder fazer parte de uma rede de profissionais como essa. Além disso, ser a segunda mulher no Canadá a receber uma nomeação como Certified Franchise Executive deixou minha mãe muito orgulhosa de mim. Finalmente, ser eleita Presidente do Comitê de Afiliação da Associação de Franquias do Canadá e, em seguida, há dois anos, ser convidada a integrar seu Conselho, foi a maior glória quando o tem é segmento de negócios de franquias.
Subir os degraus começando como uma Consultora responsável por uma atividade com duração prevista de 3 meses, até chegar a uma posição de Vice-Presidente junto à melhor equipe do planeta.
Eu sempre tive interesse e me adaptei a mudanças. Mudanças trazem muitas aventuras junto. Mantém as coisas interessantes e desafiadoras.
Meu marido cita – “Casamento deve ser uma competição de generosidade.” A minha citação é que casamentos te elevam ao céu, onde há também trovão e relâmpago.
Eu estudei Ópera no Royal Conservatory of Music durante anos e fui o membro mais jovem a ser aceito no Coral Mendelssohn de Toronto. Eu também sou multilingue (ucraniano, russo, polaco, italiano e alemão). Eu também não sou ruim em coreano.
Descobri a pouco tempo os cruzeiros e estou adorando!
Adoro estar com meus filhos (Ricky toca piano e Luca toca violão e canta). Adoro sentar na minha varanda com meu marido e curtir uma deliciosa xícara de café.
Eu sei negociar e, mais importante, tenho um grande senso de justiça. E acredito que as outras partes sempre reconhecem. Isso inevitavelmente leva a bons resultados e relacionamentos duradouros.
Se vejo alguém não ser bem tratado, de forma justa, ou alguém que precisa de ajuda, geralmente me envolvo (mesmo quando essas pessoas me pedem para não me envolver). A outra coisa que chama minha atenção é uma refeição maravilhosa preparada pelo meu marido que é um excelente chef. Você pode ver, olhando para mim, que ele é um ótimo cozinheiro e a quem sou muito agradecida.
The Eight, escrito pela Katherine Neville. Literatura super longa, mas me levou a tantos lugares e lembranças de momentos na história.
8
Generosa
Eu quero levar minha saúde mais a sério. Mesmo sentindo como se estivesse na minha adolescência, eu preciso encarar a realidade de que estou ficando mais velha e preciso dar prioridade ao meu bem-estar.
Pesquisando universidades para meus filhos e avisando-os que suas namoradas não são boas bastante 🙂
O mesmo que sempre desejo alcançar: crescimento, sucesso e resultados para a empresa e para as pessoas com quem trabalho.
A velocidade de comunicação, informação e feedback. Isso é crucial em nossos negócios e em nossa comunidade internacional, onde precisamos agir rapidamente e nos comunicar com o mundo todo.
Não espere nada e nunca ficará desapontado.
Degustadora
Lychee Martini.
Com minha família.
Texto original:
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
email: caio@wsiconsultoria.com
Agende uma reunião: https://bit.ly/2RqV61B
A WSI foi fundada em 1995, quando começou a operar seu sistema de marketing digital de sucesso, estruturado como franquias para profissionais de negócios em todo o mundo. Reconhecida como uma fornecedora global de soluções de marketing digital, desenvolveu importantes parcerias estratégicas, que, por sua vez, ampliaram e fortaleceram a sua rede de soluções digitais. Para mais informações sobre as oportunidades como Franquiado da WSI, entre em contato conosco pelo email: administrativo@franquiawsi.com.br
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