A cada mês, apresentamos alguns Consultores de Marketing Digital da WSI ao redor do mundo. Este mês, falamos com Chris Murray e Laurie McCullagh. Eles estão na WSI há vinte anos e dizem que o maior valor que tiram da WSI são as oportunidades de conhecimento, a ampla rede de consultores e a comunidade WSI. Leia nossa entrevista com Chris e Laurie:
Contem um pouco sobre vocês e onde vocês estão situados?
Estamos localizados no extremo oeste de Montreal, Canadá. Somos sete em nosso escritório – Laurie e eu, mais cinco funcionários em tempo integral, três funcionários internos e dois terceirizados de um parceiro homologado da WSI
Por que vocês quiseram se tornar um consultor digital e trabalhar na WSI?
Chris: Eu tinha experiência com programação e reconhecia a força do digital e, à época, queríamos fazer uma mudança em nossa vida. Então apostamos que a Internet tinha vindo para ficar e que a WSI fornecia a base de conhecimento necessária.
Laurie: Ambos éramos empreendedores e Chris estava sempre dando ideias de negócios em que devíamos participar. Quando ele conheceu a marca WSI, nos pareceu algo bastante interessante. A Internet estava apenas começando naquela época. Queríamos fazer uma mudança de vida e fomos atraídos pelo potencial do que estava por vir. Na época, a WSI fornecia uma base de conhecimento muito interessante a partir da qual poderíamos construir nosso negócio.
Qual é o maior valor que você tira da WSI?
Chris: Adoramos a rede de profissionais da WSI, são como uma família, e temos a sorte de ter feito grandes amigos. Todos eles são muito abertos e colaboradores. A WSI oferece muitas oportunidades de conhecimento e nem imagino onde estaríamos se não tivéssemos a WSI como apoio Também apreciamos o conteúdo gerado pela sede e por toda a rede de profissionais.
Laurie: A marca WSI e a sua metodologia evoluíram consideravelmente nos últimos 20 anos. Na minha opinião, a WSI evoluiu para uma rede poderosa de consultores digitais como nós, que recebemos um amplo treinamento permanente em marketing digital e somos capazes de aprender uns com os outros em nossas conferências anuais, reuniões regionais e plataformas online às quais todos temos acesso. Compartilhamos conhecimento e aprendemos com os demais profissionais da nossa comunidade. Nesse ramo de negócios, a tecnologia muda diariamente, por isso é importante nos manter atualizados permanentemente.
Em que trabalho / negócio vocês estavam antes de iniciar na WSI?
Chris: Eu era vice-presidente de operações no setor florestal e tinha pouca experiência como empreendedor.
Laurie: Eu trabalhei nas áreas de administração e de operações em uma empresa de segurança de dados.
Conte sobre alguém que ajudou a influenciá-lo a iniciar seu próprio negócio.
Quando nossa filha nasceu, nossas vidas mudaram. Eu rapidamente percebi que trabalhar em um emprego me afastava muito de casa, por longos períodos, e não era assim que eu gostaria de estar.
Há quanto tempo vocês trabalham na WSI?
Em 1 de Janeiro, 2020, completamos 20 anos.
Descrevam sua semana típica de trabalho
Chris: Vendas, networking, elaboração de propostas e estratégias de marketing digital para nossos clientes. Trabalhar com nossa equipe na entrega dos trabalhos e na busca de oportunidades para nossos clientes.
Laurie: Eu me responsabilizo pelo gerenciamento dos projetos e das tarefas administrativas. Gosto de melhorar nossos processos para estarmos sempre na frente acompanhando novas tecnologias. Também participo muito em diversas atividades de networking e eventos da Câmara de Comércio, onde hoje sou membro do conselho.
Quais destaques você teve desde que iniciou na WSI?
Chris: Tivemos a sorte de conquistar cinco prêmios WMAs ao longo dos anos e ganhamos o prêmio de Pequena Empresa do Ano da Câmara de Comércio, o que é muito gratificante.
Um diferencial para nós é poder ser algo a mais para os empresários. É gratificante ser um parceiro valorizado e respeitado ao longo dos anos.
Laurie: Temos ótimo relacionamento com os nossos clientes. Investimos muito tempo para conhecê-los, entender seus negócios e seus objetivos e temos orgulho em dizer que temos muitos clientes de longos anos. Nossa alta taxa de retenção de clientes se deve em parte à nossa capacidade de nos manter atualizados quanto às oportunidades no marketing digital.
Quais são os maiores obstáculos que vocês enfrentaram na gestão da sua unidade WSI?
Quando começamos, era muito difícil vender serviços nesse mundo digital. Dez ligações frias para conseguir uma visita e fechávamos apenas 5% das propostas. Com persistência e confiança que nós conquistamos após os primeiros projetos, conseguimos ficar melhor em tudo. Ainda temos clientes que estão conosco desde esses primeiros meses de ligações para buscar oportunidades e fechar negócio.
Na opinião de vocês, quais são as melhores habilidades que vocês trazem para o seu negócio?
Chris: Fazer o que é certo para nossos clientes e seus negócios
Laurie: Acreditamos na construção de fortes relacionamentos com nossos clientes e em ter boas habilidades pessoais. Ambos ajudaram a pavimentar o nosso caminho. Ter boas habilidades organizacionais e de vendas são tão importantes quanto ter a capacidade de aprender continuamente novas tecnologias. Tudo isso foi papel fundamental para o nosso sucesso. Somos bem detalhistas e nos esforçamos para garantir que cobrimos todas as etapas do que precisa ser feito para entregar resultado aos nossos clientes. Estamos muito focados em entregar um produto de qualidade e fornecer serviços que terão um efeito positivo na geração de oportunidades de negócios (leads) e credibilidade online dos nossos clientes.
Quais são suas metas para o próximo ano?
Continuar ampliando a nossa receita recorrente de marketing digital e reduzir o tempo e o esforço dedicados aos projetos independentes de desenvolvimento de sites.
Onde vocês se vêem daqui a 5 anos?
Menos tempo dedicado ao dia-a-dia nas trincheiras e mais relacionamento na comunidade empresarial e com os Líderes e Diretores de empresas.
Que conselho você daria a um novo Consultor da WSI?
Aprenda uma tática, apodere-se dela e venda-a. Terceirize o que você não conhece para uma equipe especializada de parceiros da WSI. É fácil vender o que sei e difícil vender o que não sei. Para mim, o SEO é a minha principal oferta de serviço, mas comecei antes do Google aparecer e pude aprender à medida que ia evoluindo.
Qual é o seu lema pessoal de vocês?
“Tout Pret” é o lema da familia Murray, querendo dizer “sempre pronto”.
Se fôssemos para o happy hour, o que vocês pediriam?
Chris: Uma cerveja descolada de uma microcervejaria, algo novo e do local.
Laurie: Uma taça de vinho branco…
Se vocês pudessem estar em qualquer lugar que não fosse aqui falando comigo, onde vocês estariam?
Chris: Esquiando nas encostas, remando em corredeiras, caminhando em trilhas na montanha ou estaria na minha casa de campo. É bom quando você está com a família.
Laurie: Esquiando ou fazendo caminhadas nas montanhas ou até fugindo do inverno canadense, por uma semana, na praia.
Texto publicado originalmente em inglês:
Tradução por Caio Cunha, WSI Master Brasil.
Sobre o autor WSI
A WSI foi fundada em 1995 e desde então oferece franquias de Marketing Digital para empreendedores em todo o mundo. A WSI opera no Brasil há mais de 10 anos, com mais de 20 franquias ativas, empregando mais de 80 profissionais e uma rede de parceiros locais homologados. Reconhecida como uma provedora de soluções de Marketing Digital global, a WSI promove parcerias poderosas, o que fortalece muito a nossa rede. Para obter mais informações sobre oportunidades de franquia WSI, entre em contato conosco!
