Todo mês entrevistamos uma franquia WSI, para compartilhar sua experiência como membro da operação global da WSI. Este mês, apresentamos Nicky e Peter Mckenna, esposos e sócios que lideram a franquia WSI Digital Advisors em Londres.
Fale um pouco de você e onde estão localizados?
Peter: Eu sou originalmente da Irlanda e agora moro em Chiswick, no oeste de Londres.
Nicky: Sou Inglesa. Nós nos casamos há três anos e temos quatro filhos adultos.
Por que vocês decidiram serem consultores de marketing digital e entrarem para a WSI?
Nicky: Eu prestava serviços de consultoria para empresas de varejo e, quando a pandemia chegou, meus projetos foram todos suspensos. Depois de alguns meses, descobri que ninguém estava iniciando nenhum projeto que não fosse no ramo digital. Peter também perdeu seu emprego. Dada a sua experiência em comércio eletrônico e a minha em negócios multicanal, achamos que o Marketing Digital era uma boa opção para nós dois. Pesquisamos como montar um negócio próprio, mas quando ouvimos falar da WSI, percebemos que o modelo de franquia poderia nos dar uma grande vantagem: marca já estabelecida, processo estabelecido e uma base de fornecedores pré-aprovada.
Qual o principal valor que você vê na WSI?
Peter: A rede de profissionais: as habilidades e experiências dos profissionais e organizações são incríveis – além da capacidade de controlar minha agenda e trabalhar quando convém.
Em que trabalho/negócio você atuava antes de vir para a WSI?
Peter: Eu era CEO de uma empresa de relógios (Rotary Watches), e antes disso, passei 20 anos como executivo no mundo online.
Nicky: Eu era diretora de compras e comercialização de Varejo Multicanal e Multiproduto. Minha função mais importante foi a de Diretora Comercial na The White Company.
Fale sobre alguém que o influenciou a iniciar seu próprio negócio?
Peter: Não existe uma única força; experiências de vida de uma forma geral e a incerteza no mundo dos negócios causada pela pandemia. O importante era termos controle do nosso próprio destino
Há quanto tempo você está na WSI?
Nicky: Assinamos o contrato em novembro de 2020 e iniciamos nosso negócio em janeiro de 2021.
Descreva uma semana típica de trabalho.
Nicky: Eu gosto de manter a segunda-feira como sendo o “dia para administração em geral” – eu configuro as Redes Sociais, escrevo algum blog, preparo eventual informação solicitada pela matriz (Home Office) – basicamente asseguro que estamos preparados para o restante da semana. De terça a quinta é uma mistura de prospecção (busca de oportunidades) e entrega de projetos, dependendo do que temos na lista. Eu tento manter a sexta-feira livre de reuniões, para que possamos conversar quando a semana foi intensa ou ter um horário flexível se for mais calma.
Ainda estamos crescendo nosso negócio, então estamos prospectando, fazendo networking e vendendo. Dependendo do cliente e de suas necessidades, decidimos quem é o mais adequado para assumir a liderança daquele projeto. Nossas funções estão evoluindo e estamos confiantes de que se desenvolverão mais ainda à medida que trouxermos mais clientes.
Ainda estamos aprendendo a fazer malabarismos com nosso tempo – estamos trabalhando tão duro quanto em nossos empregos anteriores, mas é ótimo poder escolher quando e no que você trabalha.
Que destaques no seu negócio você teve desde que iniciou com a WSI?
Peter: Não há nenhum grande destaque – ganhar negócios, perder negócios, conhecer pessoas inspiradoras e aprender novas ideias.
Nicky: Para mim, foi quando conseguimos, pela primeira vez, colocar em andamento um plano estratégico que desenvolvemos para um cliente em um negócio efetivo. Realmente sentimos que tínhamos conquistado a confiança daquele cliente.
Quais são os maiores obstáculos que você enfrentou na condução do seu negócio e como lidou com eles?
Nicky: Abrir um novo negócio durante essa pandemia – não há um “normal” ao qual podemos nos referir. Os conselhos obtidos através da rede WSI foi inestimável para nos ajudar a definir nossas prioridades.
Quais são as suas melhores habilidades que você traz para o seu negócio?
Peter: Eu fui cliente de empresas como a WSI há 20 anos, então tenho um bom conhecimento de estratégia e uma certa empatia.
Nicky: Como consultora antes da WSI, aprendi a fazer pesquisas, a identificar pontos problemáticos e acumular ideias para chegar às soluções desejadas. Gostei muito do trabalho de Estratégia Digital que ganhamos.
Como diz Peter, vindo de uma formação comercial, entendemos as dificuldades de um executivo de negócios sob pressão e somos capazes de mostrar empatia nesse momento.
Que objetivos você definiu para o próximo ano?
Peter: Melhorar ainda mais meu equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Nicky: Estamos focados em obter novos clientes com serviços recorrentes para que nossas vendas sejam mais estáveis e assim não ficarmos tão impactados financeiramente por projetos com início e fim. Esperamos, também, começarmos a receber referências.
Onde você se vê daqui a 5 anos?
Nicky: Como uma unidade WSI classificada como um dos Top Guns!
Que conselho você daria a um novo Consultor de Marketing Digital WSI?
Nicky: Eu diria duas coisas:
1. A diferença entre os Consultores da WSI e a maioria das empresas de Marketing Digital é que eles têm experiência no setor. Tire proveito disso, junto com os recursos que a WSI oferece, e você terá um começo sólido.
2. Leva tempo para montar uma relação forte de clientes. Assegure que tenha um plano de negócios robusto e adote uma definição de metas, meça os resultados ao longo do processo, e use as sessões do Quick Start Program (QSP) para avaliar como está se saindo.
Qual seria o seu lema pessoal?
Peter: Seja realista. Assegure que todos precisam ganhar em qualquer negócio ou relacionamento.
Se formos a um happy hour, o que você pediria?
Peter: Uma caneca de Guinness.
Nicky: Um Bacardi com Coca-Cola (a menos que estejam oferecendo garrafas de vinho no happy hour!)
Se você pudesse estar em qualquer outro lugar que não fosse aqui falando comigo, neste minuto, onde você gostaria de estar?
Peter: Nenhum lugar é melhor do que este, mas na falta disso, o campo de golfe. Sentimos também falta de ver pessoas e lugares novos e mal podemos esperar até voltarmos a viajar sem limitações novamente, então estamos ansiosos.
