Não é nenhuma novidade que os brasileiros adoram utilizar as redes sociais para se divertir e interagir com os amigos e a família, não é mesmo? O que não é tão difundido é que atualmente essas plataformas são algumas das principais formas de pesquisar e comprar produtos.
Neste post, vamos apresentar uma pesquisa completa sobre o assunto, além de te mostrar a importância das redes sociais, quais são as principais plataformas e como geri-las. Acompanhe!
A Opinion Box, em parceria com a All iN | Social Miner e a Etus, realizou a pesquisa Social Commerce, constatando diversas informações interessantes para o mundo do Marketing Digital e do empreendedorismo.
A pesquisa apontou que 86% dos brasileiros possuem o hábito de fazer compras on-line e que cerca de 76% dos consumidores atualmente utilizam as redes sociais para pesquisar os produtos que desejam adquirir.
A comparação de preços também é um dado que chamou a atenção, pois 54% das pessoas utilizam a internet para fazer essas comparações.
Além disso, a pesquisa constatou que as redes sociais mais utilizadas para pesquisar os produtos que são desejos de compra dos consumidores são: o Instagram, o Facebook, o Google Shopping e o WhatsApp. Alguns consumidores ainda preferem o Pinterest e o Twitter, mas essas redes sociais contam com apenas 9% das preferência, cada uma.
Outro dado interessante é que 74% das pessoas preferem utilizar os sites e aplicativos para fazer as compras, sendo que apenas 18% preferem as lojas físicas. Outrossim, 8% das pessoas afirmam que têm o costume de consumir on-line por meio das redes sociais. Isso demonstra uma tendência cada vez mais favorável às compras on-line.
As redes sociais devem ser utilizadas como estratégia de Marketing de praticamente qualquer empresa. Plataformas como o Facebook e Instagram, por exemplo, são excelentes para fazer vendas, expor produtos e ter uma comunicação mais próxima com os clientes.
Atualmente, as redes sociais são muito dinâmicas, sendo possível responder a comentários sobre os produtos e sanar as dúvidas de cada cliente em apenas alguns segundos.
Além disso, vale destacar que as redes sociais favorecem o marketing orgânico por meio dos compartilhamentos realizados por clientes satisfeitos e pessoas que apostam na ideia e no propósito da marca.
As principais redes sociais para fazer Marketing Digital são: o Instagram, que corresponde a 62% da preferência dos clientes no momento de pesquisar sobre os produtos, depois vem o Facebook, com 61%, e o WhatsApp, com 37%.
Essas redes sociais só têm a crescer, sendo que atualmente o Instagram conta com 2,85 bilhões de usuários, o Facebook possui 2,7 bilhões e o WhatsApp tem cerca de 2 bilhões.
Dessa forma, fica claro que as empresas devem estar nessas redes sociais criando conteúdos e compartilhando seus produtos para que possam sobreviver no meio físico e digital.
A primeira coisa a se fazer em uma gestão de redes sociais é escolher as plataformas em que a empresa quer estar. É um erro ter cadastro em diversas redes sociais se não há tempo ou mão de obra para cuidar de todas.
Para escolher as plataformas, é importante saber quem é o público-alvo da empresa e em que lugar ele está posicionado nas redes sociais.
Depois disso, é interessante estudar o que chama mais a atenção do seu público, referente aos conteúdos que eles buscam nas redes sociais. Você pode gravar vídeos, postar imagens, publicar textos, entre outros.
Por fim, é importante entender qual linguagem utilizar. Empresas que atraem o público jovem, como a Netflix, por exemplo, preferem manter uma linguagem informal e humoradas nas redes. Porém, se a empresa for um escritório de advocacia, por exemplo, talvez a linguagem mais formal e séria seja a adequada.
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